Obsługa klienta na 5 gwiazdek – szkolenie

Obsługa klienta na 5 gwiazdek – szkolenie Badania potwierdzają, że koszty pozyskania nowego klienta są znacznie wyższe niż utrzymania obecnego. Jak sprawiać aby klient czuł naszą szczególną troskę i chciał kupować więcej? Jak jakość obsługi klienta, po tym gdy dokonał...

czytaj dalej

Życzenia Wielkanocne 2018

Znalazłeś w tekście: „Życzenia Wielkanocne 2018” elementy inspirujące i nowatorskie, a może nie zgadzasz się z autorem? Powiedz nam o tym, napisz z czym się nie zgadzasz, uargumentuj to, wzbogać tekst o swoje uwagi. Nic tak nie buduje atmosfery portalu jak...

czytaj dalej

Jak zwiększyć zysk firmy o 33% w ciągu roku?

Jak zwiększyć zysk firmy o 33% w ciągu roku? Szkoląc pracowników, z wykorzystaniem odpowiednich programów. Zaprojektowanych do kątem podniesienia efektywności biznesowej firmy. Przeprowadzonych przez trenerów z odpowiednią wiedzą i doświadczeniem. Zawierających program działań wdrożeniowych. Zauważ, że efekt 33% jest w przeliczeniu na pracownika, przy efekcie firmy na poziomie 14%. Co stanowi 250% efektywności firm, które nie szkolą pracowników.

czytaj dalej

Referencje za grę biznesową

Referencje za grę biznesową W minionym tygodniu miałem przyjemność odebrać kolejne referencje, tym razem z rąk kierownika Biura Obsługi Inwestora Urzędu Miejskiego w Siemianowicach Śląskich. Referencje związane były z przeprowadzonym szkoleniem w ramach...

czytaj dalej

Kolejne referencje coachingowe

Kolejne referencje coachingowe Czytając różnego rodzaju referencje widzę zwykle powtarzający się schemat: ogromna sztywność! Fujjj! A przecież podczas sesji coachingowych takiej sztywności nie było. Przecież po drugiej stronie jest człowiek. Osoba, która pomogła mi...

czytaj dalej

Urząd zorganizował szkolenia dla firm

Urząd zorganizował szkolenia dla firm Wczoraj (14.11) w Urzędzie Miasta odbyły się dwa spotkania dla siemianowickich przedsiębiorców. O godzinie 9.00 przedstawiciele firm wzięli udział w nietypowym szkoleniu sprzedażowym w formie Gry Biznesowej. Uczestnicy ćwiczyli...

czytaj dalej

Biznes gra o biznes

Biznes gra o biznes Serdecznie zapraszamy na drugie już w tym roku szkolenie dla przedsiębiorców w formie gry biznesowej, które odbędzie się 14 listopada br. o godzinie 9.00 w Urzędzie Miasta. Warsztaty prowadzone będą pod okiem specjalistów Grupy Kozubik i Partnerzy....

czytaj dalej

Sprzedaż, a zarządzanie projektami.

Sprzedaż, a zarządzanie projektami. Po wakacyjnej przerwie zapraszamy Was na pierwsze tej jesieni seminarium. Sezon rozpoczynamy prelekcją na temat: Sprzedaż a zarządzanie projektami, czyli jak dobrze poukładany proces sprzedaży wpływa na realizację projektów....

czytaj dalej

Luźno o biznesie sezon 2 odcinek 2

Luźno o biznesie sezon 2 odcinek 2 Zapraszam do oglądania drugiego odcinaka Luźnych rozmów o biznesie (sezon drugi). Tym razem poruszymy temat znaczenia działu HR w rozwoju firmy. W szczególności w procesie wsparcia rozwoju organizacji. Pod filmem umieszczam tekst...

czytaj dalej

Dlaczego szkolenia nie działają?

Dlaczego szkolenia nie działają? Spotkałem się z przekonaniem, że szkolenia nie działają. Jest w tym sporo racji, jeśli zakłada się, że samo pojawienie się na szkoleniu załatwi sprawę. Szkolenie jest pierwszym krokiem do wprowadzenia nowej wiedzy w życie. Na szkoleniu...

czytaj dalej

Kolejne referencje odebrałem dzisiaj

Kolejne referencje odebrałem dzisiaj W dniu dzisiejszym miałem przyjemność odebrać kolejne referencje związane z wakacyjną pracą szkoleniowo - edukacyjną. Poniżej możesz przeczytać ich treść. Bardzo dziękuję pracownikom Siemianowickiego Urzędu Miasta za obdarzone...

czytaj dalej

Referencje od Małgorzaty Rosickiej

Referencje od Małgorzaty Rosickiej Moja przygoda z Maciejem zaczęła się od tego, że szukałam superwizora na jeden z prowadzonych przez siebie warsztatów. Superwizor, który miał być na spotkaniu wyjechał i zostałam zmuszona kogoś znaleźć. Dostałam rekomendacje na...

czytaj dalej

Luźno o biznesie odsłona 15, rozmawiają Jacek Skowronek i Maciej Kozubik

Luźno o biznesie odsłona 15, czyli ostatnia część pierwszej serii W dzisiejszym odcinku "Luźno o biznesie" wyjaśnimy, kto najczęściej korzysta z usług coachingowych i szkoleniowych. Rozwiejemy wątpliwości: kto lepiej radzi sobie z problemami (kobiety czy mężczyźni?)....

czytaj dalej

Biznes gra o biznes

Biznes gra o biznes Biuro Obsługi Inwestora w siemianowickim magistracie ciągle podejmuje działania mające na celu zaaktywizowanie tutejszych przedsiębiorców. Teraz zaprasza ich do wzięcia udziału w ciekawej bezpłatnej dla uczestników potyczce Chociaż może się...

czytaj dalej

Recenzja książki: Klient w centrum uwagi

Recenzja książki: Klient w centrum uwagi Każdego dnia spotykamy się z obsługą klienta. Jesteśmy z niej zadowoleni, czasem jednak pozostawia wiele do życzenia. Co by się stało, gdyby zebrać dobre praktyki i propozycje ich implementacji w firmie, w jednym miejscu?...

czytaj dalej

Sekrety nieudanych szkoleń

Sekrety nieudanych szkoleń Sekrety nieudanych szkoleń to temat dzisiejszego tekstu. Często w swojej praktyce szkoleniowej słyszałem, że większość szkoleń nie daje oczekiwanych efektów. Czy zastanawiałeś się, dlaczego tak się dzieje? Co powoduje, że wydane pieniądze i...

czytaj dalej

6 kroków do udanego szkolenia

6 kroków do udanego szkolenia. Czy zastanawiałeś się, co należy zrobić, aby po szkoleniu pracownicy pracowali lepiej i efektywniej? Za chwilę pokażę ci, jak rozwiązać ten problem. Dowiesz się jakie jest 6 kroków do udanego szkolenia. Kiedyś słyszałem jak właściciel...

czytaj dalej

Pada koń, czyli kolejne szkolenie dla pracowników w celu podniesienia ich zdolności jeździeckich

Pada koń, czyli kolejne szkolenie dla pracowników w celu podniesienia ich zdolności jeździeckich. Stara mądrość mówi, że kiedy odkryjemy, iż padł koń na którym jedziemy, najlepszym wyjściem jest z niego zsiąść. Jednakże w niektórych firmach znane są również inne...

czytaj dalej

Dlaczego ludzie potrzebują coachingu?

Dlaczego ludzie potrzebują coachingu? Zdarza się, że mamy do czynienia ze skutecznym osiąganiem porażki, a przecież nie o to chodzi. Celem w coachingu jest przekuwanie strategii porażki, na strategię sukcesu, dlatego też w procesie coach nie zajmuje się treścią, a...

czytaj dalej

Pokochać sprzedaż: SELL, czyli sprzedaż

Pokochać sprzedaż: SELL, czyli sprzedaż Handlowcy są siłą napędową świata biznesu. Zawód sprzedawcy przynosi sporo satysfakcji i szacunku, choć jest trudny i wymaga profesjonalizmu. Jego brak prowadzi do utraty szacunku w oczach klientów, a w konsekwencji do stresu...

czytaj dalej

Pokochać sprzedaż: Fundamenty sukcesu

Pokochać sprzedaż: Fundamenty sukcesu Aby wznieść jakąkolwiek budowlę, musi powstać fundament, na którym zostanie ona postawiona. W sprzedaży również należy postępować w sposób przemyślany. Jak stworzyć mocne fundamenty sukcesu w sprzedaży, jak się do tego zabrać, od...

czytaj dalej

Jak się uczyć na błędach?

Jak się uczyć na błędach? Porażka i błąd dla wielu to słowa o tym samym znaczeniu. Osobiście uważam, że błąd może być najlepszą lekcją w życiu. Jednak między błędem i porażką jest tylko jeden krok. Jeżeli już popełniłeś błąd potraktuj go, jako lekcję, bo inaczej...

czytaj dalej

Cel-owość coachingu

Cel-owość coachingu W życiu każdej osoby pojawiają się okazje i możliwości, jednak tylko nieliczni są na tyle czujni, aby je zauważyć i na tyle zdeterminowani, aby je wykorzystać. Czym się różnią obie grupy? Zwykle jest to – a może aż- cel! Bez niego trudno się...

czytaj dalej

Magnetyczna osobowość

Magnetyczna osobowość W swoim otoczeniu chcesz mieć wspaniałych ludzi, fantastycznych znajomych. Zapewne już takich masz. Chciałbyś, aby było ich jeszcze więcej. Chciałbyś stać się człowiekiem, do którego lgną inni! Jak to zrobić? Jaką powinieneś mieć główną cechę? Co...

czytaj dalej

Coachingowe rozważania o życiu

Coachingowe rozważania o życiu Zadaj sobie pytanie: co mam zrobić, aby być na szczycie? Dla każdego z nas, szczyt jest czymś innym. Dla większości jest to bogactwo. W jaki sposób je definiować? Zapewne każdy ma własny obraz bogactwa. Dla jednych to apartament, drogi...

czytaj dalej

Cel coachingu w sporcie.

Cel coachingu w sporcie. Częsty niepokój pojawia się gdy dobrze przygotowany fizycznie zawodnik zawodzi podczas ważnych zawodów. Wtedy padają słowa: "spalił się" lub "trema", "prawdopodobnie nie trafił z formą". Gdzie jest problem? Przygotowanie fizyczne i psychiczne...

czytaj dalej

Zatrudnij coacha i osiągnij sukces

Zatrudnij coacha i osiągnij sukces Z angielskiego coach to trener, choć nie tylko. Coach to także autobus i przewóz, coaching w znaczeniu profesji to przejazd, przemieszczanie się, jednak rozumiany jako przemieszczanie. Coaching w znaczeniu rozwoju osobistego i...

czytaj dalej

Dlaczego coaching staje się tak popularny?

Dlaczego coaching staje się tak popularny? Thomas Leonard, założyciel Coach University, podkreślał, że coaching stał się tak popularny z kilku powodów: Po pierwsze, wielu ludzi jest już zmęczona myśleniem „powinienem" lub „muszę" zrobić. Oni są gotowi dokonać zmiany....

czytaj dalej

Jak działa coaching?

Jak działa coaching? Coaching działa najlepiej, gdy spotkania z coachem są regularne. W zależności od intensywności procesu, osobiście proponuję jedno do dwóch spotkań miesięcznie, choć zdarzają się odstępstwa od tej reguły. W celu utrzymania ostrości celu i...

czytaj dalej

Rodzaje coachingu

Rodzaje coachingu Coaching jest narzędziem poprawiającym efektywność w życiu osobistym i zawodowym, wpływa na skuteczność biznesu. W zależności od obszarów zainteresowań można wyliczyć kilka specjalizacji coachingowych. Zaraz przedstawię ci listę obszarów, w których...

czytaj dalej

Business coaching i consulting

Business coaching i consulting Coaching organizacji (business coaching) skierowany jest do właścicieli firm oraz kadry zarządzającej. Przebiega on na wielu wymiarach, w szczególności w obszarach rozwojowych wskazywanych przez Klienta. Współpraca w biznes coachingu...

czytaj dalej

Coaching i mentoring

Coaching i mentoring Coaching jest interaktywnym procesem, który pomaga pojedynczym osobom lub organizacjom w przyspieszeniu tempa rozwoju i polepszeniu efektów działania. Coachowie pracują z klientami w obszarów związanych z biznesem, rozwojem kariery, finansami,...

czytaj dalej

Profesjonalny coaching, a psychoterapia.

Profesjonalny coaching, a psychoterapia. Coraz więcej osób słyszało słowo coaching, jednak nie do końca rozumie jego znaczenie. Polskie media publikowały, już wiele artykułów prasowych, na jego temat. W internecie również można znaleźć sporo materiałów. W mojej...

czytaj dalej

Szósty zmysł w biznesie

Szósty zmysł w biznesie William Shakespeare w Hamlecie napisał: „najważniejsze, byś zawsze był wierny samemu sobie". Wierność odnosi się również do działania zgodnie z własnym sumieniem i przekonaniami, ale również z podświadomością. Przypomnij sobie, ile razy w życiu...

czytaj dalej

Coaching Biznesowy – fakty i mity

Coaching Biznesowy – fakty i mity Śmiało można powiedzieć, że istnieje wiele stereotypów na temat Coachingu Biznesowego. Ponadto, niektóre z nich są bliższe mitom niż rzeczywistości. W tym artykule pokażę ci pewne spojrzenie na to, co jest najważniejsze, obalając mity...

czytaj dalej

Biznesowe szkolenia na odległość

Biznesowe szkolenia na odległość Potrzeba aktualizacji wiedzy ma znaczenie, zarówno na poziomie jednostkowym, jak i większych organizacji. Biznesowe szkolenia na odległość są zatem pomocne w uzupełnieniu wiedzy, dokształcaniu się i wprowadzaniu nowych procesów do firm...

czytaj dalej

Rozwój osobisty gwarancją sukcesu.

Rozwój osobisty gwarancją sukcesu. Stwórz motywujący cel, działaj efektywnie, stań się człowiekiem sukcesu. Te trzy elementy są gwarancją osobistej i zawodowej pomyślności. Ile razy zastanawiałeś się, jak to jest być człowiekiem sukcesu. Co zrobili inni, że są...

czytaj dalej

Motywacja, siłą sukcesu!

Motywacja, siłą sukcesu! Niezależnie ile masz lat, jaki wykonujesz zawód, zdarzają się chwile, w których masz trudności z mobilizacją się do działania. Wydawałoby się, że wizja bogactwa, drogich samochodów, spełnionych marzeń, osiągniętych celów powinna wystarczyć do...

czytaj dalej

Coaching? Po co i dla kogo?

Coaching? Po co i dla kogo? Dla każdego, kto chce dokonać zmiany w swoim życiu i jest gotowy wyjść z miejsca, w którym jest nieszczęśliwy, sfrustrowany, a chce być usatysfakcjonowany i radosny. Warto się zastanowić, jakie atrybuty powinien posiadać klient. Zdolność do...

czytaj dalej

W jakich obszarach można stosować coaching?

W jakich obszarach można stosować coaching? Coaching może być stosowany w życiu prywatnym i zawodowym. To bardzo szerokie pojęcie, uściślając je uwypuklamy obszary rozwojowe. Takimi elementami może być: stres brak pewności siebie asertywność równowaga między życiem...

czytaj dalej

Po co ludziom Coaching w biznesie?

Po co ludziom Coaching w biznesie? Zadałem sobie pytanie, dlaczego ludzie nie potrafią samodzielnie działać, tak, aby zawsze osiągać własne cele? Doszedłem do wniosku, że bardzo często, nie wiedzą, dokąd chcą dojść. Nie zawsze wiedzą, co jest dla nich ważne. Ludzie...

czytaj dalej

Czym jest coaching?

Czym jest coaching? To droga nowych szans, nowych możliwości. Droga zbudowana na podstawie zachowań, umiejętności, przekonań i wartości osoby coachowanej. To klient jest specjalistą od siebie samego i wie, dokąd zmierza. Dzięki temu, że coach zna strukturę procesu,...

czytaj dalej