Sklep internetowy jako sposób pozyskiwania klientów.

Czas czytania: 4 minuty

Spis treści. Czyli z tego, tekstu dowiesz się:

1. Czym jest sklep internetowy.
2. Jakie są korzyści wykorzystania sklepu internetowego jako sposobu pozyskiwania klientów.
3. Jakie są wady wykorzystania sklepu internetowego jako sposobu pozyskiwania klientów.
4. Jakie są przykładowe koszty wykorzystania sklepu internetowego jako sposobu pozyskiwania klientów.
5. O interesujących faktach dotyczących handlu internetowego.
6. Jak wygląda lista kontrolna – sklep internetowy jako źródło pozyskiwania klientów.

Sklep internetowy to, jak podaje Wikipedia, serwis internetowy dający możliwość kupowania i sprzedawania produktów przez Internet, jedna z form handlu elektronicznego. Sklep internetowy jest częścią relacji B2C (sprzedaż firma do konsumenta), rzadziej B2B (sprzedaż firma firmie).

Forma ta staje się obecnie coraz popularniejsza z uwagi na wygodę i obniżenie kosztów sprzedaży, w szczególności kosztów typowych dla sprzedaży stacjonarnej, co może przekładać się niższe ceny towarów. Daje też możliwość szybkiego i łatwego wyszukania najlepszych cen u wielu dostawców dzięki porównywarkom cen.

 

 

W dobie Covid-19 doszło do drastycznego wzrostu zainteresowania zakupami w sklepach internetowych, jednocześnie zaś wzrosły ceny powyżej tych w sklepach stacjonarnych.

Zakupy w sklepie internetowym przypominają bardzo transakcje w tradycyjnym sklepie. Klient wybiera towar i dodaje go do koszyka, aby na końcu dokonać płatności i wskazać miejsce dostarczenia zakupionego towaru.

Sklep internetowy jako sposób pozyskiwania klientów – zalety.

• Dostępność 24 godziny na dobę. W każdej chwili każdy użytkownik Internetu może wejść na stronę twojego sklepu internetowego i dokonać zakupu.
• Globalny zasięg. Wystarczy mieć dostęp do Internetu i urządzenia, aby do niego wejść. Mając sklep internetowy, możesz sprzedawać na całym świecie, a nie tylko lokalnie jak w sklepiku osiedlowym.
• Monitoring konkurencji. Ogólnodostępność stron internetowych powoduje, że łatwo jest sprawdzić, co znajduje się w ofercie twojej konkurencji. Ze względu na globalny zasięg i dostępność całodobową możesz analizować oferty na drugim końcu świata w chwili, gdy konkurencja jeszcze słodko chrapie.

 

Sklep internetowy jako sposób pozyskiwania klientów – wady.

• Konkurencja cenowa. Większość zaczynających prowadzić sklep internetowy próbuje przyciągnąć klientów ceną, co w dłuższej perspektywie jest bardzo kosztowne. Tylko duzi gracze na rynku mogą sobie pozwolić na utrzymywanie cen na poziomie, na którym większość sklepów bankrutuje.
• Abonament za oprogramowanie sklepu internetowego lub koszt jego zaprogramowania od podstaw. Samemu nie opłaca się tworzyć oprogramowania, lepiej korzystać z usług podmiotów je dostarczających. Jeśli jednak dostępne na rynku nie odpowiadają twoim oczekiwaniom, zlecenie stworzenia będzie wymagało niemałej kwoty.
• Prowizja od sprzedaży i obsługa płatności, jeśli prowadzona działalność opiera się na portalach zewnętrznych (np. eBay, Allegro). Nie mając własnego sklepu, możesz sprawdzić chłonność rynku na twoje towary, wystawiając je na portalach, i dopiero z czasem przenieść się do własnego sklepu internetowego. Pamiętaj, że płatność internetowa przychodząca może być również obciążona prowizją.

 

Sklep internetowy jako sposób pozyskiwania klientów – koszty.

• Projekt sklepu i jego administracja. Możesz sam to wykonać, jednak te czynności wymagają czasu i doświadczenia. Możesz również zlecić je pracownikowi, któremu płacisz pensję, lub podmiotowi zewnętrznemu, który zażąda wynagrodzenia za swoje działania.
• Prowizja dla dostawcy platformy (np. Allegro) za możliwość korzystania z niej (zwykle stała kwota za wystawienie przedmiotu i prowizja procentowa za jego sprzedaż) lub operatora płatności przychodzących (np. PayU).
• Pozycjonowanie sklepu. Zwykle zleca się je wyspecjalizowanym firmom, którym wypłaca się wynagrodzenie. Do tego musisz doliczyć koszt reklamy internetowej oraz czas na tworzenie treści.

 

Interesujące fakty dotyczące sklepów internetowych (źródło 3):

• Ponad 67% ludzi kupuje za pomocą telefonu komórkowego. Często korzysta też, z dedykowanych aplikacji.
• Sprzedaż odzieży i akcesoriów to najszybciej rozwijający się sektor e-commerce.
• Coraz więcej kupujących preferuje zobaczyć produkt online zamiast iść do sklepu.
• Coraz częściej do zakupów w sklepach internetowych wykorzystywane są telefony komórkowe.
• Zauważalny jest trend łączący media społecznościowe z branżą e-commerce (np. sklepy na Facebook’u).
• Globalny e-commerce przewyższy globalną sprzedaż tradycyjną już do 2036 roku, jak podaje PayPal. (źródło 5).

 

Lista kontrolna: sklep internetowy jako sposób pozyskiwania klientów

Skuteczne funkcjonowanie marketingu, w każdej firmie, łączyć się z wyznaczeniem celu i planem wykonania. Brak planu pracy to plan klęski. Dużo ludzi uważa, że pomysł w głowie i jakieś przemyślenie wystarczy. Nic bardziej mylnego. Nie wystarczy. Plan trzeba mieć przygotowany w formie pisemnej.  Aby Ci w tym pomóc, przygotowałem Listę kontrolną: sklep internetowy jako źródło pozyskiwania klientów.

Skorzystaj z niej lub stwórz własną, dopasowując do swoich potrzeb. Dzięki czemu wdrożenie sklepu internetowego jako sposób pozyskiwania klientów będzie łatwiejsze, a na pewno oszczędzisz pieniądze i czas.

Jak z niej skorzystać?

Wydrukuj, przepisz, skopiuj lub stwórz własną. Niezależnie jaka będzie twoja decyzja, trzymam kciuki za twoje sukcesy. Powodzenia.

Lista kontrolna: sklep internetowy jako sposób pozyskiwania klientów

1. Określ cel, jaki chcesz osiągnąć poprzez sprzedaż w sklepie internetowym.
2. Wybierz współczynniki, jakimi będziesz mierzyć efektywność.
3. Przygotuj strategię promocji sklepu internetowego.
4. Opracuj plan działania.
5. Przygotuj się od strony prawnej do prowadzenia sklepu internetowego.
6. Znajdź dostawcę usług logistycznych.
7. Zaprojektuj sklep internetowy.
8. Uruchom sklep internetowy.
9. Pozycjonuj sklep internetowy.
10. Sprawdź efektywność działania.
11. Wyciągnij wnioski.
12. Popraw plan działania.
13. Wprowadź poprawki do planu działania.

 

Sklep internetowy jako sposób pozyskiwania klientów podsumowanie.

Sklep internetowy powinien spełniać określone cele (źródło 2). Są nimi:

1. Zachęcić odwiedzających do polubienia profilu sklepu w sieci społecznościowej lub zapisania się do newslettera.
2. Zwrócić uwagę odwiedzających ofertą.
3. Unaocznienie odwiedzającym, że w sklepie jest produkt, który spełnia ich oczekiwania.
4. Udowodnienie odwiedzającym, że Twój sklep jest najlepszym miejscem do zakupów.
5. Pozyskanie byłych klientów do złożenia kolejnego zamówienia.

W przypadku sklepów internetowych bardzo ważną rolę odgrywa reklama kontekstowa, o której pisałem w tym artykule: Reklama kontekstowa jak ją wykorzystać do pozyskiwania klientów? Dlatego, że sklep może zostać niezauważony w gąszczu innych i bardzo szybko zamknięty, z powodu zbyt niskiego przychodu.

Źródła, z jakich korzystałem w trakcie tworzenia tego tekstu:

1. https://pl.wikipedia.org/wiki/Sklep_internetowy
2. https://ebizneskrokpokroku.pl/filmy-instruktazowe/jakie-cele-powinien-spelniac-sklep-internetowy/
3. 10 interesujących faktów, których nie wiedziałeś o e-commerce. https://www.actualidadecommerce.com/pl/7004-2/
4. https://pl.wikipedia.org/wiki/Handel_elektroniczny
5. https://global4net.com/ecommerce/15-faktow-o-sprzedazy-wplywajacych-na-strategie-ecommerce-w-2020/

 

Znalazłeś w publikacji „Sklep internetowy jako sposób pozyskiwania klientów”. Powiedz nam o tym, napisz z czym się nie zgadzasz, uargumentuj to, wzbogać tekst o swoje uwagi. Nic tak nie buduje atmosfery portalu jak inteligentni czytelnicy potrafiący zanalizować i wyartykułować swoje spostrzeżenia. 

 

Autor: Maciej Kozubik – Dyplomowany Coach, Trener Sprzedaży i Biznesu, Ekonomista. Absolwent dwóch uczelni wyższych (Akademii Ekonomicznej w Katowicach i Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu). Pracował w korporacjach, w tym międzynarodowych. Praktyk biznesu. Nieprzerwanie podąża przed siebie, wyznacza sobie ambitne cele i szuka nowych inspiracji. To, co go wyróżnia, to silna wiara w ludzi i ich potencjał, dlatego namawia ich do inwestowania w siebie i rozwijania swoich pasji. Jest przekonany, że każdy jest stworzony, by odnosić sukcesy. Dzisiaj zajmuje się coachingiem i szkoleniami, w ramach firmy szkoleniowej Grupa Kozubik i Partnerzy.