trener sprzedaży, trener biznesu, coach sprzedaży, szkolenia dla handlowców, szkolenia dla sprzedawców, szkolenia z negocjacji, indywidualny trening sprzedaży, kurs ze sprzedaży, coaching handlowców, coaching sprzedawców, pozyskiwanie klinetów, prospecting, warsztat dla handlowców, warsztat dla sprzedawców, standardy sprzedaży, Maciej Kozubik

Jak wykorzystać potencjał byłych klientów?

 

Właściciele firm często skupiają się na pozyskiwaniu nowych klientów, zapominając o ogromnym potencjale drzemiącym w dawnych kontaktach. Czy wiesz, że pozyskanie nowego klienta jest od 7 do 12 razy droższe niż utrzymanie obecnego? A co więcej, istniejący klienci częściej dokonują zakupów i są bardziej skłonni do polecania Twojej firmy innym.

 

Powrót, czyli potencjał byłych klientów.

 

Magda, właścicielka małej firmy zajmującej się konsultacjami marketingowymi, siedziała przy biurku, analizując wyniki sprzedaży za ostatni kwartał. Widziała pewien trend, który ją niepokoił — mimo że zdobywała nowych klientów, wielu z jej dawnych, zadowolonych klientów, nie wracało. Była zdeterminowana, by to zmienić.

Pewnego ranka, przeglądając stare faktury i maile, wpadła na pomysł. „Dlaczego nie przypomnieć się dawnym klientom?” pomyślała. Przecież mieli pozytywne doświadczenia z jej usługami, a budowanie zaufania to najtrudniejszy krok w zdobywaniu nowych klientów. Miała już to za sobą.

Zaczęła od przygotowania listy klientów, z którymi miała kontakt w ciągu ostatnich kilku lat. Wykorzystała program do fakturowania, aby odnaleźć ich dane. Potem przyszła kolej na najtrudniejszą część – znalezienie odpowiedniego powodu, by się z nimi skontaktować. „Odzywam się, bo mam ostatnio mało zleceń” zdecydowanie nie brzmiało najlepiej.

Przypomniała sobie, że właśnie ukończyła pracę nad nowym kursem marketingowym. To mogło być doskonałe pretekstem. Dodała do listy także inne nowości w ofercie i potrzeby, które mogłyby być istotne dla jej klientów. Była pewna, że wielu z nich skorzystałoby z okazji do odświeżenia swoich strategii marketingowych.

Kolejnym krokiem było przygotowanie spersonalizowanych wiadomości. Magda spędziła wiele godzin, pisząc krótkie, konkretne i pełne serdeczności wiadomości, w których przypominała klientom o ich wcześniejszych transakcjach i przedstawiała nową ofertę.

Pierwsze wiadomości wysłała mailem. Czekając na odpowiedzi, czuła mieszankę nadziei i niepewności. W międzyczasie, dla klientów, z którymi miała bliższe relacje, postanowiła zadzwonić. Był to nietypowy ruch, ale liczyła, że osobisty kontakt zrobi pozytywne wrażenie.

Już po kilku dniach zaczęła otrzymywać odpowiedzi. Klienci byli zaskoczeni, ale również mile zaskoczeni jej inicjatywą. Jeden z nich, Tomasz, właściciel małej firmy budowlanej, odpowiedział niemal natychmiast. Pamiętał, jak bardzo pomogła mu poprzednia kampania marketingowa. Tym razem potrzebował wsparcia w promocji nowego projektu.

Magda, świetnie, że się odezwałaś! Właśnie myślałem o tym, że potrzebuję nowej strategii marketingowej. Twój nowy kurs brzmi idealnie — powiedział Tomasz podczas rozmowy telefonicznej.

Jak wykorzystac potencjal bylych klientow 1

Rys. 1. Jak wykorzystać potencjał byłych klientów.

 

Magda była zachwycona. To był dopiero początek. Kolejne odpowiedzi pojawiały się regularnie. Jeden z jej dawnych klientów, Michał, prowadzący sklep internetowy z odzieżą, chciał skorzystać z jej usług graficznych. Zaproponowała mu odświeżenie grafiki na stronie i zaprojektowanie nowych materiałów reklamowych.

Przypominanie się dawnym klientom okazało się strzałem w dziesiątkę. Magda czuła, że jej firma znów nabiera rozpędu. Wiedziała, że kluczem do sukcesu było nie tylko pozyskiwanie nowych klientów, ale także pielęgnowanie relacji z tymi, którzy już jej zaufali.

Z czasem zaczęła stosować różne techniki, aby jej wiadomości były bardziej atrakcyjne. Dodawała grafiki, wykresy, a nawet zabawne gify, co sprawiało, że jej komunikacja była bardziej dynamiczna i zapadająca w pamięć. Nie bała się również zaskakiwać klientów nietypowym podejściem i korzystała z metafor, aby jej wiadomości były bardziej przekonujące.

Kiedy nadeszła kolejna okazja do kontaktu z dawnymi klientami, Magda wiedziała już, że to nie tylko sposób na zwiększenie sprzedaży, ale również na budowanie długotrwałych relacji. Klienci, którzy raz jej zaufali, wracali, a ona mogła cieszyć się ich lojalnością i wsparciem.

Magda zrozumiała, że w biznesie najważniejsze są relacje. Dzięki prostemu przypomnieniu się dawnym klientom nie tylko zwiększyła swoje przychody, ale również umocniła swoją pozycję na rynku. I tak krok po kroku, jej firma rosła, a ona mogła z dumą patrzeć, jak jej ciężka praca przynosi owoce.

 

Jak wykorzystac potencjal bylych klientow 2

Rys. 2. Jak wykorzystać potencjał byłych klientów.

 

Powrót klienta: Przyciągnij dawnych klientów i zwiększ sprzedaż.

 

Zabiegając o nowych klientów, często zapominamy o tych, którzy już skorzystali z naszych usług. Tymczasem to właśnie dawni klienci mogą stanowić najłatwiejsze i najbardziej efektywne źródło nowych transakcji. Dlaczego? Ponieważ masz już ich dane kontaktowe oraz zbudowaną relację. Teraz wystarczy jedynie przypomnieć im o sobie i zaproponować coś nowego.

  • Magda, bohaterka naszej historii, również zmagała się z tym problemem. Analiza wyników sprzedaży zaniepokoiła ją — mimo pozyskiwania nowych klientów, wielu z tych, którzy już raz skorzystali z jej usług, nie wracało. Postanowiła to zmienić.

Skupiając się na pozyskiwaniu nowych klientów, tracimy z oczu potencjał, jaki drzemie w naszych dawnych kontaktach. Byli klienci, znają już naszą ofertę, mają pozytywne doświadczenia z naszych usług i zaufanie do naszej marki. Nie wykorzystanie tego potencjału to duży błąd, który może kosztować nas utratę wielu łatwych do zdobycia transakcji.

  • Magda zrozumiała, że kluczem do sukcesu jest nie tylko pozyskiwanie nowych klientów, ale również pielęgnowanie relacji z tymi, którzy już jej zaufali.

Jak Magda postanowiła wykorzystać potencjał byłych klientów?

  • Przygotowała listę kontaktów: Wykorzystała program do fakturowania i stare maile, aby odnaleźć dane dawnych klientów.
  • Znalazła powód do kontaktu: Stworzyła nowe oferty i promocje, które mogły zainteresować jej dawnych klientów.
  • Napisała spersonalizowane wiadomości: Przypomniała klientom o ich wcześniejszych transakcjach i przedstawiła im nowe propozycje.
  • Wykorzystała różne kanały komunikacji: Skontaktowała się z klientami za pomocą maila, telefonu, a nawet mediów społecznościowych.
  • Monitorowała odpowiedzi i reagowała na nie: Była gotowa odpowiedzieć na pytania i wątpliwości klientów.

Rezultaty wykorzystania potencjału byłych klientów?

  • Wzrost sprzedaży: Magda odnotowała znaczący wzrost sprzedaży dzięki powrotom dawnych klientów.
  • Wzmocnienie relacji: Pielęgnując relacje z dawnymi klientami, Magda zbudowała silne i długotrwałe więzi.
  • Zwiększona lojalność: Dawni klienci stali się lojalnymi ambasadorami marki Magdy, polecając jej usługi innym.
Jak wykorzystac potencjal bylych klientow 3

Rys. 3. Jak wykorzystać potencjał byłych klientów.

Lekcje z historii Magdy:

  • Dawni klienci to cenne źródło dochodu: Nie zapominaj o nich!
  • Pielęgnuj relacje: Regularny kontakt z dawnymi klientami buduje zaufanie i lojalność.
  • Spersonalizuj swoje działania: Dawni klienci doceniają indywidualne podejście.
  • Wykorzystaj różne kanały komunikacji: Bądź tam, gdzie są Twoi klienci.
  • Monitoruj i reaguj: Szybka reakcja na potrzeby klientów jest kluczowa.

Przypomnienie się dawnym klientom to prosty, ale niezwykle skuteczny sposób na zwiększenie sprzedaży i budowanie silnej firmy.

Stosując wskazówki Magdy, możesz również wykorzystać potencjał byłych klientów!

Pamiętaj, że dawni klienci to nie tylko klienci z przeszłości, ale również potencjalni klienci na przyszłość. Inwestując w pielęgnowanie relacji z nimi, inwestujesz w przyszły sukces Twojej firmy.

 

Potencjał byłych klientów. Liczby i statystyki.

 

Książki, czasopisma odnoszące się do sprzedaży pokazują, że pozyskanie nowego klienta jest od 7 do 12 razy droższe niż utrzymanie obecnego. Co więcej, istniejący klienci mają większą szansę na dokonanie zakupu w porównaniu do nowych klientów. To znacząca różnica, która podkreśla wagę utrzymywania kontaktu z dawnymi klientami.

Jak wykorzystac potencjal bylych klientow 4

Rys. 4. Jak wykorzystać potencjał byłych klientów.

 

Kilka pomysłów do wykorzystania, czyli potencjał byłych klientów do kwadratu.

Wykorzystaj kolor i wzory.

Tworząc wiadomości do byłych klientów, dodaj grafiki, wykresy czy nawet zabawne gify. To sprawi, że twoje wiadomości będą bardziej atrakcyjne i zapadające w pamięć. Pamiętaj o pełnej spójności kolorów i wzorów we wszystkich przekazach. Klient, widząc daną grafikę, czy czcionkę ma mieć skojarzenie od razu z tobą. Częstym problemem jest pstrokacizna i twórczy bałagan wprowadzający klienta w zakłopotanie.

Zaskocz klienta.

Czasem warto zaskoczyć klienta nietypowym podejściem. Na przykład, jeśli zawsze kontaktowałeś się mailowo, spróbuj zadzwonić.  Nigdy nie wysyłałeś tradycyjnej poczty, zacznij to robić. Ta niespodzianka może pozytywnie wpłynąć na odbiór twojej wiadomości.

Zastosuj metafory.

Metafory mogą uczynić twoje wiadomości bardziej atrakcyjnymi. Przykład: „Ponowne skorzystanie z naszych usług to jak powrót do ulubionego filmu — wiesz, czego się spodziewać, ale zawsze znajdziesz coś nowego do odkrycia”. W szczególności wiedząc, jakie klient ma zainteresowania, odnosząc się do nich, możesz zrobić piorunujące wrażenie.

Cytaty i złote myśli.

Dodanie cytatu może ubarwić Twoją wiadomość. Na przykład: „Klient, który wraca, to klient, który docenia” – Bill Gates. Sprawdzaj, czy są prawdziwe. Bo ten podany wcześniej prawdziwy nie jest. Prawdziwym jest za to ten: „Lojalni klienci nie tylko wrócą, nie tylko polecą Cię innym, ale ZMUSZĄ swoich przyjaciół do robienia interesów z Tobą” – Chip Bell.

Wezwij do akcji.

Nie zapomnij zakończyć swojej wiadomości wyraźnym wezwaniem do działania. Na przykład: „Odwiedź naszą stronę, aby skorzystać z nowej oferty” lub „Zadzwoń do nas, aby dowiedzieć się więcej o specjalnych rabatach dla stałych klientów”. Nie możesz zostawić klienta z wątpliwością i pytaniem: co ja mam z tym dalej zrobić? Wskaż mu kolejny krok.

Bonus 1. Lista kontrolna: Jak wykorzystać potencjał byłych klientów?

 

  1. Przygotuj listę byłych klientów: Jeśli nie korzystasz z systemu CRM, poszukaj danych w programie do fakturowania lub skrzynce mailowej. Ewentualnie przejrzyj listę kontaktów w telefonie, stare wizytówki, czy kalendarze, w których masz zapisane potrzebne dane. Media społecznościowe mogą CI również pomóc. Lista nie musi być od razu długa. Przygotuj 10 kontaktów i wykonaj kolejne kroki. Następnie przygotuj kolejną 10. Już wiesz, co należy robić dalej.
  2. Znajdź powód do kontaktu: Powód kontaktu musi być atrakcyjny dla klienta. Może to być nowość w ofercie lub konkretna potrzeba klienta. Ewentualnie zmiana branży i poinformowanie o tym klientów. Dobrym powodem jest też powiedzenie, że założyłem firmę, jeśli wcześniej pracowałeś na etacie.
  3. Stwórz spersonalizowaną wiadomość: Krótkie, konkretne i spersonalizowane wiadomości działają najlepiej. Przypomnij klientowi o ostatniej transakcji i zaproponuj nową ofertę.
  4. Wyślij wiadomość: Skontaktuj się za pomocą maila, SMS-a, telefonu lub listu, zależnie od preferowanego kanału komunikacji z klientem. Pamiętaj o personalizacji kontaktu. Wersja bezmyślna typu „kopiuj — wklej” nie zrobi dobrego wrażenia. Warto wyróżnić się z tłumu.
  5. Śledź odpowiedzi: Bądź gotowy na szybkie reagowanie na odpowiedzi i pytania. Dlatego miał przygotowane oferty i cenniki, o które mogą poprosić klienci.
  6. Finalizuj transakcje: Doprecyzuj szczegóły umowy i domknij sprzedaż. Przygotuj się do zbierania referencji i poleceń.

 

Bonus 2. Przykładowa wiadomość do byłych klientów.

 

Temat: Pamiętasz o nas? Mamy coś nowego dla Ciebie!

Cześć [Imię klienta],

Piszę do Ciebie, ponieważ miło mi przypomnieć o [nazwa firmy]. Wciąż oferujemy [lista usług lub produktów], które pomogły Ci w przeszłości osiągnąć [korzyści dla klienta].

Mamy też kilka nowości, które mogą Cię zainteresować:

  • [Nowy produkt lub usługa]
  • [Promocja]
  • [Darmowy webinar]

Chcielibyśmy również sprawdzić, czy od czasu naszej ostatniej współpracy?

Z poważaniem

Podsumowanie artykułu: Jak wykorzystać potencjał byłych klientów?

 

Kontaktowanie się z dawnymi klientami to nie tylko sposób na zwiększenie sprzedaży, ale również na umacnianie relacji i budowanie długoterminowej lojalności. Pamiętaj, że klienci, którzy już raz ci zaufali, są najbardziej wartościowymi ambasadorami twojej marki.

Dodatkowe wskazówki, jak wykorzystać potencjał byłych klientów:

  • Regularnie kontaktuj się z dawnymi klientami: Nie czekaj, aż sami się odezwą. Przypominaj o sobie poprzez newslettery, życzenia świąteczne lub spersonalizowane oferty.
  • Oferuj specjalne rabaty i promocje: Dawni klienci powinni czuć się doceniani. Zapewnij im atrakcyjne zniżki lub dodatkowe bonusy, aby zachęcić ich do powrotu.
  • Poproś o opinie i rekomendacje: Dawni klienci to cenne źródło informacji. Zapytaj ich o opinie na temat Twoich usług i poproś o rekomendacje dla innych osób.
  • Monitoruj wyniki swoich działań: Analizuj, które techniki komunikacji i oferty najlepiej sprawdzają się u dawnych klientów. Na podstawie tych danych optymalizuj swoje strategie.

Inwestując czas i energię w utrzymanie relacji z dawnymi klientami, możesz zbudować silną i dochodową firmę.

 

Autopromocja.

 

Maciej Kozubik Trener sprzedaży

 

Szukasz sposobu na zwiększenie sprzedaży i budowanie silnych relacji z klientami?

Zatrudnij eksperta od sprzedaży — Macieja Kozubika!

 

Maciej Kozubik to doświadczony trener sprzedaży, który pomoże Ci osiągnąć wyznaczone cele biznesowe. Oferuje on szeroki zakres usług, w tym:

  • Indywidualne szkolenia z zakresu sprzedaży: Maciej dostosuje swoje szkolenia do Twoich indywidualnych potrzeb i pomoże Ci rozwinąć umiejętności niezbędne do pozyskiwania nowych klientów, zwiększania sprzedaży i negocjowania korzystnych warunków umów.
  • Szkolenia grupowe: Maciej oferuje również szkolenia grupowe dla zespołów sprzedażowych. Szkolenia te są doskonałym sposobem na podniesienie umiejętności całego zespołu i poprawę efektywności sprzedaży. Szkolenia są realizowane w formie online i stacjonarnie.

Dlaczego warto skorzystać z usług Macieja Kozubika?

 

  • Doświadczenie: Maciej ma wieloletnie doświadczenie w pracy z firmami z różnych branż. Zna on wyzwania, z jakimi borykają się firmy w zakresie sprzedaży, i wie, jak im pomóc.
  • Skuteczność: Metody szkoleniowe Macieja są sprawdzone i skuteczne. Jego klienci odnotowują znaczący wzrost sprzedaży po ukończeniu jego szkoleń.
  • Indywidualne podejście: Maciej dostosowuje swoje szkolenia do indywidualnych potrzeb każdego klienta. Zapewnia on swoim klientom spersonalizowane wsparcie i pomoc.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak Maciej Kozubik może pomóc Ci rozwinąć Twój biznes, odwiedź jego stronę internetową lub skontaktuj się z nim bezpośrednio.

Maciej Kozubik PFa

 

Znalazłeś w tekście: „Jak wykorzystać potencjał byłych klientów?” elementy inspirujące i nowatorskie, a może nie zgadzasz się z autorem? Powiedz nam o tym, napisz, z czym się nie zgadzasz, uargumentuj to, wzbogać tekst o swoje uwagi. Nic tak nie buduje atmosfery portalu, jak inteligentni czytelnicy umiejący zanalizować i wyartykułować swoje spostrzeżenia.

Autor: Maciej Kozubik — Dyplomowany Coach, Trener Biznesu, Ekonomista. Absolwent dwóch uczelni wyższych (Akademii Ekonomicznej w Katowicach i Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu). Pracował w korporacjach, w tym międzynarodowych. Praktyk biznesu. Nieprzerwanie podąża przed siebie, wyznacza sobie ambitne cele i szuka nowych inspiracji. To, co go wyróżnia, to silna wiara w ludzi i ich potencjał, dlatego namawia ich do inwestowania w siebie i rozwijania swoich pasji. Jest przekonany, że każdy jest stworzony, by odnosić sukcesy. Dzisiaj zajmuje się coachingiem i szkoleniami, w ramach firmy Grupa Kozubik i Partnerzy.

Używamy plików cookie, aby personalizować treści i reklamy, udostępniać funkcje mediów społecznościowych i analizować ruch na naszej stronie. Udostępniamy również informacje o Twoim korzystaniu z naszej strony naszym partnerom w mediach społecznościowych, reklamie i analityce. View more
Cookies settings
Zgadzam się
Rezygnuję
Polityka prywatności
Privacy & Cookies policy
Cookie name Active

POLITYKA PRYWATNOŚCI od 25-05-2018

I. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych użytkowników korzystających ze strony maciejkozubik.pl (klauzula informacyjna)

1. Kto jest Administratorem twoich danych osobowych?

Grupa Kozubik i Partnerzy Maciej Kozubik z siedzibą w Siemianowicach Śląskich przy ulicy Wróbla 9b/17, NIP: 643-146-14-47, REGON: 277522519, prowadząca serwis pod adresem: maciejkozubik.pl.

2. Jak skontaktować się z Administratorem danych osobowych?

Z administratorem danych można kontaktować się za pośrednictwem adresu email: kontakt@maciejkozubik.pl, lub pisemnie na następujący adres: 41-100 Siemianowice Śląskie, ul. Wróbla 9b/17, telefonicznie +48 504 908 360.

3. Jaki jest cel przetwarzania Twoich danych osobowych?

Za Twoją dobrowolną zgodą dane mogą być przetwarzane do celów analitycznych (pliki cookies), wykorzystuję również Google Analytics. Ponadto Twoje dane będą przetwarzane do celu realizacji usług strony maciejkozubik.pl Twoje dane mogą być także przetwarzane w celu dopasowania treści witryn internetowych maciejkozubik.pl do Twoich zainteresowań. Kontaktów służbowych (uzasadniony interes) i działań marketingowych.

4. Przez jaki okres będą przechowywane Twoje dane osobowe?

Dane będą przetwarzane w celach analitycznych do momentu wycofania przez Ciebie zgody na takie przetwarzanie. W odniesieniu do usług strony internetowej maciejkozubik.pl Twoje dane będą przetwarzane przez okres, w którym usługi te będą świadczone oraz, czasami, po zakończeniu ich świadczenia, jednak wyłącznie jeżeli jest dozwolone lub wymagane w świetle obowiązującego prawa np. przetwarzanie w celach statystycznych, rozliczeniowych lub w celu dochodzenia roszczeń. W takim przypadku dane będą przetwarzane jedynie przez okres niezbędny do realizacji tego typu celów.

5. Jaka jest podstawa prawna przetwarzania Twoich danych osobowych?

Dane osobowe użytkowników serwisu, usług świadczonych w domenie https://maciejkozubik.pl oraz usług świadczonych w ramach nawiązanego kontaktu czy zawartych umów przetwarzane są zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa; tj. Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych z 27 kwietnia 2016 roku (dalej zwanym Rozporządzeniem) oraz Ustawą o ochronie danych osobowych z 10 maja 2018 roku oraz Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest Twoja dobrowolna zgoda na przetwarzanie danych, w tym na cele analityczne (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO). W odniesieniu do usług maciejkozubik.pl, Twoje dane będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit b) RODO (jest to niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą). Jeżeli chodzi o wykrywanie botów, nadużyć i pomiary statystyczne, udoskonalenie usługi i kontakty służbowe, Twoje dane będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (uzasadniony interes administratora danych osobowych). Uzasadnionym interesem administratora jest dopasowanie treści usług zlokalizowanych na stronach maciejkozubik.pl do Twoich potrzeb i oczekiwań, zapewnienie bezpieczeństwa tych usług (np. stosując protokół ssl), a także ich ciągłe ulepszanie.

6. Wymóg podania danych

Podanie danych w celu realizacji usług witryny maciejkozubik.pl jest niezbędne do świadczenia tych usług (np. komentowanie artykułów na blogu, szkolenia online, kursy online). W razie niepodania tych danych usługa nie będzie mogła być świadczona. Przetwarzanie danych w pozostałych celach wykrywania botów i nadużyć w usługach maciejkozubik.pl, pomiarów statystycznych, analitycznych i udoskonalenia usług witryny maciejkozubik.pl jest niezbędne w celu zapewnienia wysokiej jakości usług maciejkozubik.pl. Niezebranie Twoich danych osobowych w tych celach może uniemożliwić poprawne świadczenie usług.

Komentarze

Kiedy odwiedzający witrynę zostawiasz komentarz, zbieramy dane widoczne w formularzu komentowania, jak i adres IP odwiedzającego oraz podpis jego przeglądarki jako pomoc przy wykrywaniu spamu oraz dane które podasz dobrowolnie. Zanonimizowany ciąg znaków stworzony na podstawie twojego adresu email (tak zwany hash) może zostać przesłany do usługi Gravatar w celu sprawdzenia czy jej używasz. Polityka prywatności usługi Gravatar jest dostępna tutaj: https://automattic.com/privacy/. Po zatwierdzeniu komentarza twój obrazek profilowy jest widoczny publicznie w kontekście twojego komentarza.

Media

Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem i wgrywasz na witrynę obrazki, powinieneś unikać przesyłania obrazków z tagami EXIF lokalizacji. Odwiedzający stronę mogą pobrać i odczytać pełne dane lokalizacyjne z obrazków w witrynie.

Formularz kontaktowy

Informacje przesłane za ich pośrednictwem są przechowywane na potrzeby obsługi klienta lub marketingu (jeśli tego będzie dotyczyć przesłana informacja).

7. Do jakich odbiorców przekazywane będą Twoje dane osobowe?

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie administratora m.in. dostawcom usług IT, dostawcom usług księgowych – przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z administratorem i wyłącznie zgodnie z poleceniami administratora. Twoje dane mogą być również przygotowane podmiotom uprawnionym do ich uzyskania na podstawie obowiązującego prawa.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Twoje dane osobowe nie będą przekazywane do odbiorców znajdujących się w państwach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

9. Jakie są Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych?

przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem przez Nas Twoich danych osobowych: • prawo dostępu do Twoich danych, w tym uzyskania kopii danych, • prawo żądania sprostowania danych • prawo do usunięcia danych (w określonych sytuacjach), • prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, • prawo do ograniczenia przetwarzania danych. Jeżeli Twoje dane są przetwarzane na podstawie zgody lub w ramach świadczonej usługi (dane są niezbędne w celu świadczenia usługi) możesz dodatkowo skorzystać z poniższych praw: • prawo do wycofania zgody w zakresie w jakim są przetwarzane na tej podstawie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. • prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora Twoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Możesz przesłać te dane innemu administratorowi danych. Jeżeli Twoje dane przetwarzane są w oparciu o uzasadniony interes administratora danych, przysługuje Ci prawo wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z administratorem danych. Dane kontaktowe wskazane są wyżej.

II. Ogólne informacje dotyczące przetwarzania danych Użytkowników przez Grupa Kozubik i Partnerzy Maciej Kozubik

1. Administratorem danych jest Grupa Kozubik i Partnerzy Maciej Kozubik z siedzibą w Siemianowicach Śląskich (41-100 Siemianowice Śląskie, ul. Hermana Wróbla 9b/17) NIP 643-146-14-47, REGON 277522519 2. Z administratorem danych można kontaktować się za pośrednictwem adresu email: kontakt(at)maciejkozubik.pl (zamiast (at) wstaw @), telefonicznie +48 504 908 360 lub pisemnie na następujący adres: Grupa Kozubik i Partnerzy Maciej Kozubik, 41-100 Siemianowice Śląskie, ul. Hermana Wróbla 9b/17 3. Dane osobowe mogą być zbierane przez Administratora w następujących celach: a. świadczenia usług / wykonania umowy przez Administratora np.: strony maciejkozubik.pl - art. 6 ust. 1 lit. b) RODO; b. przesyłania zamówionych informacji handlowych, w tym newslettera na podstawie zgody - art. 6 ust. 1 lit. a) RODO; c. zapewnienia kontaktu z Administratorem za pośrednictwem formularza kontaktowego – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO; d. księgowo-podatkowych– art. 6 ust. 1 lit. c) RODO; e. dochodzenia roszczeń w zw. z zawartymi umowami z Użytkownikami - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO; f. wykrywania botów i nadużyć w usługach, pomiarów statystycznych, analitycznych i udoskonalenia usług - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. 4. Administrator zbiera dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym dla realizacji celów, do których są zbierane. 5. Administrator przetwarza dane osobowe wyłącznie przez czas niezbędny dla realizacji zamierzonych celów. 6. Użytkownikom przysługują następujące prawa, z których mogą skorzystać (w tym celu należy się skontaktować z Administratorem – dane kontaktowe powyżej): a. Prawo dostępu do danych; b. Prawo do sprostowania danych; c. Prawo do usunięcia danych; d. Prawo do ograniczenia przetwarzania; e. Prawo do przenoszenia danych (o ile do przetwarzania dochodzi na podstawie zgody lub w celu zawarcia umowy); f. Prawo sprzeciwu (o ile dane przetwarzane są na podstawie uzasadnionego interesu administratora); g. Prawo do cofnięcia zgody, o ile przetwarzanie następuje na podstawie zgody; h. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych. 7. Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Administratora m.in. dostawcom usług IT, dostawcom usług księgowych – przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z Administratorem i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora. Dane mogą być również przekazane podmiotom uprawnionym do ich uzyskania na podstawie obowiązującego prawa np. organom ścigania w razie zgłoszenia przez organ żądania na odpowiedniej podstawie prawnej (np. dla potrzeb toczącego się postępowania karnego). 8. Dane osobowe nie będą przekazywane do odbiorców znajdujących się w państwach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. 9. Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszelkie środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami. 10. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w klauzulach informacyjnych przekazywanych Użytkownikom w momencie zbierania od nich danych osobowych dla określonych celów.

III. Postanowienia końcowe polityki prywatności

1. Korzystając ze strony internetowej maciejkozubik.pl, wyrażasz zgodę na postanowienia zawarte w niniejszej Polityce Prywatności 2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, z tym zastrzeżeniem, że zmiany te nie wpłyną na to, że maciejkozubik.pl nigdy nie udostępni danych Użytkowników osobom trzecim.  

POLITYKA PRYWATNOŚCI maciejkozubik.pl do 25-05-2018

I. Postanowienia ogólne polityki prywatności

Postanowienia poniższe stanowią politykę prywatności (dalej: „Polityka Prywatności”), która określa informacje dotyczące zbierania danych, w tym danych osobowych użytkowników usług(i) świadczonej przez Grupa Kozubik i Partnerzy Maciej Kozubik z siedzibą w Siemianowicach Śląskich przy ul. Wróbla 9b/17 , o numerze NIP: 643-146-14-47 , oraz sposób ich przetwarzania.

II. Dane osobowe

maciejkozubik.pl dokłada wszelkich starań, aby prowadzony serwis https://maciejkozubik.pl ułatwiał każdemu użytkownikowi przeglądanie strony i składanie zamówień. Dlatego w trosce o bezpieczeństwo i wygodę zakupów informujemy, że poruszając się po stronie wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez sklep plików cookies oraz innych podanych dobrowolnie danych osobowych. Dane, o które będziesz proszony w formularzach zamówień, są niezbędne do działania serwisu lub realizacji usługi. Podanie danych jest dobrowolne. Niepodanie wymaganych danych zablokuje czynność, którą te dane dotyczyły.

III. Rodzaje i cel wykorzystania danych

Jawne Dane Osobowe

Dane osobowe podane na serwisach należących do maciejkozubik.pl przy okazji wysyłania komentarzy, opinii itp. są dostępne dla wszystkich odwiedzających strony zawierające te dane. maciejkozubik.pl nie ma możliwości zabezpieczenia Was przed osobami prywatnymi lub firmami, które te dane wykorzystają do przesłania Wam nieokreślonych informacji. Dlatego dane te, nie podlegają „Polityce Prywatności”.

Cookies (Ciasteczka)

maciejkozubik.pl zbiera automatycznie dane zawarte w plikach cookies podczas korzystania ze strony internetowej sklepu internetowego. Cookies, czyli małe pliki tekstowe wysyłane do komputera internauty identyfikujące go w sposób potrzebny do wykonania danej operacji, np. w postaci uwierzytelnienia, zbierania danych statystycznych lub zapisania danych w formularzach kontaktu lub zamówienia.

Cookies są nieszkodliwe ani dla komputera ani dla jego użytkownika i jego danych. Warunkiem działania cookies jest ich akceptacja przez przeglądarkę i nie usuwanie ich z dysku. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarki) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika. Jednakże w ustawieniach przeglądarki można dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies, w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną ich obsługę w ustawieniach przeglądarki bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu końcowym użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania przeglądarki. Usługa lub jej poszczególne funkcjonalności mogą jednak bez plików cookies nie działać poprawnie.

Subskrypcja bezpłatnych newsletterów

Zaprenumerowanie elektronicznych i bezpłatnych newsletterów należących do maciejkozubik.pl wymaga podania w odpowiednim formularzu swojego adresu e-mail i innych danych, np. imię itp. Uzyskane w ten sposób dane są dodawane do listy mailingowej serwisów.

Wiadomości

maciejkozubik.pl zastrzega sobie prawo do wysyłania wiadomości, osobom, których dane kontaktowe posiada i które zgodziły się na przetwarzanie podanych danych w formularzach, zgodnie z Polityką Prywatności. Pod pojęciem wiadomości maciejkozubik.pl rozumie informacje odnoszące się bezpośrednio do jego serwisów, usług i produktów (np. zmiany, wewnętrzne promocje), niekomercyjne listy (np. życzenia, komentarze osobiste itp.) oraz informacje komercyjne (mailingi, promocje, reklamy, inne materiały marketingowe). Podmioty zlecające komercyjne mailingi nie mają wglądu w dane kontaktowe osób znajdujących się na listach adresowych maciejkozubik.pl

Inne formularze

Formularze, okna pop-up i inne formy znajdujące się gościnnie na serwisach należących do maciejkozubik.pl i dotyczące usług, produktów, serwisów nieobsługiwanych przez maciejkozubik.pl nie podlegają „Polityce Prywatności”.

IV. Uprawnienia użytkowników w zakresie danych osobowych

maciejkozubik.pl zapewnia użytkownikom przekazującym dane osobowe realizację uprawnień wynikających z ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 z późn. zm.), w tym również prawo do żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Użytkownik ma prawo w każdym czasie do usunięcia swoich danych osobowych poprzez kontakt mailowy na adres kontakt@maciejkozubik.pl

maciejkozubik.pl stosuje środki techniczne i organizacyjne, których celem jest jak najlepsze zabezpieczenie gromadzonych danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem lub niewłaściwym wykorzystywaniem przez osoby nieuprawnione.

polityka prywatności Maciej Kozubik

polityka prywatności Maciej Kozubik

V. Zmiany polityki prywatności

maciejkozubik.pl zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. Każdego użytkownika serwisu należącego do maciejkozubik.pl obowiązuje aktualna „Polityką Prywatności”. O zmianach Polityki Prywatności, maciejkozubik.pl będzie informować na stronach serwisu.

VI. Dodatkowe informacje polityki prywatności

W przypadku pytań lub wątpliwości, co do Polityki Prywatności maciejkozubik.pl prosi o kontakt na adres e-mail podany na stronach serwisu kontakt@maciejkozubik.pl

Save settings
Cookies settings