Cross-selling: Prosta droga do większych przychodów.

 

Czym jest cross-selling i dlaczego warto go stosować?

Cross-selling, czyli sprzedaż krzyżowa, to jedna z najbardziej skutecznych technik zwiększania wartości koszyka klienta oraz podnoszenia przychodów w sposób niemal natychmiastowy. W odróżnieniu od innych strategii sprzedaży cross-selling koncentruje się na maksymalizacji wartości jednego klienta poprzez zaproponowanie mu dodatkowych rozwiązań, które są bezpośrednio związane z jego głównym zakupem – uzupełniają go, wzbogacają lub zwiększają jego funkcjonalność.

To podejście opiera się na zrozumieniu klienta i jego realnych potrzeb. W praktyce oznacza to, że sprzedając klientowi komputer, możesz zaproponować myszkę, torbę, oprogramowanie antywirusowe, zasilacz awaryjny UPS, czy przedłużenie gwarancji. W branży usług – jeśli klient zamawia konsultację, możesz zaproponować analizę wdrożenia, dostęp do platformy online, serię webinarów lub dedykowane wsparcie mailowe. Cross-selling działa na wielu poziomach i sprawdza się niemal w każdej branży – od handlu detalicznego, przez e-commerce, aż po usługi doradcze B2B i sektor finansowy. Nawet w szkoleniach biznesowych cross-selling może przyjąć formę sprzedaży pakietów: szkolenie + indywidualna sesja coachingowa + dostęp do zamkniętej grupy wsparcia.

Dodatkową zaletą cross-sellingu jest jego uniwersalność – można go stosować zarówno w bezpośrednich relacjach z klientem (rozmowa handlowa, doradztwo), jak i z wykorzystaniem zautomatyzowanych systemów rekomendacyjnych (CRM, e-mail marketing, remarketing). Dzięki temu łatwo skalować ten proces i dostosować do różnych kanałów sprzedaży.

Dlaczego warto wdrożyć tę technikę?

Bo działa! Firmy, które świadomie stosują cross-selling, nie tylko zwiększają swoje przychody, ale również budują trwalsze relacje z klientami. Klient, który dostaje więcej wartości w jednym miejscu, rzadziej szuka konkurencji. Co więcej, dobrze zaprojektowany cross-selling zwiększa zadowolenie klienta – bo ten otrzymuje rozwiązanie kompleksowe, dopasowane do jego potrzeb, bez konieczności samodzielnego poszukiwania dodatkowych produktów. To nie tylko strategia sprzedażowa, ale także element profesjonalnej obsługi klienta.

Kluczowe korzyści wynikające ze stosowania cross-sellingu.

1. Zwiększenie wartości koszyka zakupowego.

Pozyskanie nowego klienta jest znacznie droższe niż sprzedaż do klienta już pozyskanego. Dlatego każda sprzedaż powinna być nie tylko okazją do realizacji podstawowego zamówienia, ale także momentem, w którym warto rozszerzyć ofertę o dodatkowe propozycje. Cross-selling umożliwia zwiększenie wartości pojedynczej transakcji, maksymalizując zysk bez konieczności prowadzenia dodatkowej kampanii prospectingowej (pozyskiwania nowych klientów), co czyni go jednym z najbardziej efektywnych narzędzi w arsenale handlowca.

Przykład?

Klient kupuje rower – dorzuć do oferty kask, bidon, licznik kilometrów, zapięcie antykradzieżowe, a nawet usługę serwisowania. Każdy z tych dodatków to niewielki koszt jednostkowy, ale w skali masowej – setki takich transakcji – mogą znacząco zwiększyć przychody firmy. Co więcej, klient, który zyska kompleksowe rozwiązanie, rzadziej wraca do etapu porównywania ofert – czuje się obsłużony całościowo.

Niektóre firmy idą o krok dalej – przygotowują zestawy produktów (bundles), które automatycznie proponują klientowi uzupełnienie jego podstawowego zakupu. Taki model sprzedaży znacznie zwiększa skuteczność oferty, skraca czas decyzji zakupowej i zmniejsza prawdopodobieństwo porzucenia koszyka.

 

2. Budowanie silniejszej relacji z klientem.

Proponując produkt komplementarny, pokazujesz klientowi, że nie myślisz jedynie o swoim zysku, ale naprawdę rozumiesz jego potrzeby. To forma empatycznej sprzedaży, w której komunikujesz: „Myślę o Tobie i chcę, żebyś miał wszystko, czego potrzebujesz do pełnego korzystania z naszego rozwiązania”. Taka postawa buduje zaufanie, a to z kolei przekłada się na większą lojalność.

Silniejsze relacje z klientem oznaczają nie tylko większą szansę na powrót, ale też większe prawdopodobieństwo rekomendacji – klient zadowolony z poziomu doradztwa chętniej poleci Cię dalej. Cross-selling działa więc nie tylko jako narzędzie sprzedażowe, ale też wizerunkowe.

W wielu branżach doradczy charakter sprzedaży to wyróżnik – klient nie chce już tylko kupić produktu, on szuka rozwiązania, które ktoś pomoże mu wdrożyć. Sprzedawca, który potrafi trafnie zaproponować wartość dodaną, staje się partnerem, a nie tylko sprzedawcą.

 

3. Lepsza efektywność kosztowa procesu sprzedaży.

Cross-selling korzysta z już istniejących kanałów komunikacji – rozmowy telefonicznej, spotkania, maila czy kontaktu w mediach społecznościowych. Dzięki temu znacząco zmniejsza koszt jednostkowy sprzedaży. W praktyce oznacza to, że zespół nie musi angażować dodatkowych zasobów w pozyskanie nowego klienta – może osiągnąć podobne wyniki, po prostu lepiej obsługując aktualnego.

Co więcej, cross-selling pozwala lepiej wykorzystać potencjał CRM-ów i automatyzacji marketingowej. Zamiast inwestować w drogie kampanie zasięgowe, firmy mogą skupić się na personalizacji oferty – oferując więcej tym klientom, którzy już wyrazili zainteresowanie lub dokonali zakupu. W dobie inflacji i rosnących kosztów operacyjnych to szczególnie istotne.

Zespół handlowy, który ma świadomość efektywności kosztowej cross-sellingu, zaczyna inaczej planować działania. Większy nacisk kładzie na jakość kontaktu i pogłębienie relacji niż na szybkie zamknięcie transakcji. To zmienia nie tylko efektywność sprzedaży, ale też jej kulturę.

 

Gdzie, kiedy i jak stosować cross-selling?

 

W trakcie rozmowy handlowej.

To jeden z najbardziej naturalnych i skutecznych momentów na zastosowanie techniki cross-sellingu. Podczas rozmowy handlowej handlowiec ma bezpośredni kontakt z klientem, co daje możliwość dopasowania dodatkowej oferty do jego realnych potrzeb i oczekiwań. Jeśli handlowiec dobrze zna portfolio firmy oraz ma umiejętność słuchania i zadawania trafnych pytań, może w sposób płynny i przekonujący zaproponować produkt uzupełniający.

Na przykład, klient kupujący system CRM może zostać zapytany o sposób raportowania wyników – co może otworzyć przestrzeń do zaproponowania narzędzia analitycznego. Takie podejście nie tylko zwiększa wartość sprzedaży, ale również buduje pozycję doradczą sprzedawcy. Warto pamiętać, że propozycja powinna być osadzona w kontekście klienta – jego branży, potrzeb, aktualnych wyzwań i celów biznesowych. Tylko wtedy ma szansę zostać pozytywnie przyjęta.

 

Podczas finalizacji zakupu.

Etap finalizacji transakcji to doskonały moment na dodatkową sprzedaż – klient już podjął decyzję o zakupie, a jego zaangażowanie emocjonalne w proces zakupowy osiąga szczyt. Sklepy internetowe znakomicie to wykorzystują, prezentując sekcję „Klienci, którzy kupili ten produkt, kupili również…”. Taki mechanizm można z powodzeniem zastosować również w sprzedaży stacjonarnej.

Sprzedawca może zapytać klienta, czy korzysta już z akcesoriów ułatwiających użytkowanie produktu, zaproponować rozszerzoną gwarancję lub zaprosić do zakupu abonamentu na dodatkowe usługi. Przykładowo, w salonie samochodowym klient odbierający nowy samochód może otrzymać ofertę powłoki ceramicznej, pakietu assistance, lub rabatu na serwisowanie. Kluczowe jest przygotowanie personelu do takiej rozmowy oraz zaprojektowanie spójnego zestawu ofert uzupełniających.

 

Po sprzedaży – w obsłudze posprzedażowej.

Etap posprzedażowy to ogromna, często niewykorzystywana przestrzeń do realizacji strategii cross-sellingu. Klient, który już dokonał zakupu, znajduje się w tzw. fazie wdrażania i często pojawiają się w jego głowie nowe pytania lub potrzeby. Właśnie wtedy konsultant lub opiekun klienta może zaproponować dodatkowe rozwiązania – szkolenie, aktualizację, wsparcie techniczne, czy nowe funkcje w systemie.

To również dobry moment na segmentację klientów pod kątem dalszej oferty. Przykład? Firma, która sprzedała oprogramowanie do zarządzania projektami, może po kilku tygodniach zaoferować klientowi audyt wykorzystania systemu i zaproponować dodatkowe moduły. Takie działania nie tylko zwiększają sprzedaż, ale też budują długofalową relację z klientem i poprawiają jego doświadczenie zakupowe.

 

Podczas kampanii marketingowych.

Zastosowanie cross-sellingu w kampaniach marketingowych daje możliwość skalowania działań i dotarcia do większej liczby klientów w sposób zautomatyzowany. Można tu wykorzystać e-mail marketing, remarketing w Google i social media, kampanie SMS czy chatboty w komunikatorach. Kluczem jest personalizacja – klient powinien otrzymać ofertę, która faktycznie go interesuje i wynika z jego wcześniejszych zachowań zakupowych.

Zaawansowane systemy CRM i platformy do automatyzacji marketingu pozwalają dziś tworzyć reguły, które automatycznie wysyłają konkretną ofertę na podstawie historii zakupów, preferencji czy momentu w cyklu życia klienta. Dobrze zaplanowana kampania cross-sellingowa może przynieść szybki wzrost sprzedaży i zwiększenie wskaźnika retencji. Pamiętajmy jednak, że skuteczność zależy od jakości treści i odpowiedniego momentu – nikt nie lubi być zasypywany nieadekwatnymi propozycjami.

 

Najczęstsze błędy w cross-sellingu – czego unikać?

 

1. Niedopasowane produkty.

Proponowanie klientowi rzeczy, które nie mają sensu w jego sytuacji, to droga donikąd – nie tylko nie przynosi efektów, ale może nawet zaszkodzić relacji. Klient szybko zorientuje się, że oferowane produkty nie odpowiadają jego potrzebom, co skutkuje spadkiem zaufania. Dlatego kluczowe jest, by oferta dodatkowa była logiczna, praktyczna i rzeczywiście pomocna z perspektywy klienta.

Skuteczny cross-selling opiera się na analizie danych – historii zakupów, preferencji, wcześniejszych interakcji – ale też na empatii i zrozumieniu kontekstu klienta. Przykładowo, proponowanie ubezpieczenia komunikacyjnego klientowi, który właśnie kupił rower stacjonarny, nie tylko nie zadziała, ale może wywołać konsternację. Inaczej wygląda sytuacja, gdy ten sam klient dostanie propozycję aplikacji do monitorowania treningów czy maty zabezpieczającej podłogę. Dopasowanie to fundament.

 

2. Zbyt wczesne lub zbyt nachalne podejście.

Nie próbuj domykać sprzedaży komplementarnej, zanim klient podejmie decyzję główną. Zbyt wczesne wprowadzanie dodatkowych ofert może zaburzyć proces decyzyjny, rozproszyć uwagę klienta i obniżyć skuteczność sprzedaży. Co gorsza, nadmierna presja może wywołać irytację, która przełoży się na niechęć do dalszej współpracy.

Cross-selling powinien być subtelnym, logicznym przedłużeniem rozmowy sprzedażowej – propozycją, która pojawia się wtedy, gdy klient jest już przekonany do zakupu podstawowego. Idealny moment na wprowadzenie oferty dodatkowej to chwila, w której klient widzi wartość głównej propozycji, zadaje pytania o użytkowanie, wdrożenie czy dalsze etapy współpracy. Wówczas można zaproponować rozszerzenie oferty w sposób naturalny i nieinwazyjny, np.: „Wielu naszych klientów, którzy wybierają ten pakiet, decyduje się również na…”.

 

3. Brak przygotowania zespołu.

Bez jasnych zasad, przemyślanej strategii i regularnych szkoleń zespół sprzedaży może nie być w stanie skutecznie wdrażać cross-sellingu. To nie jest technika, którą można stosować intuicyjnie. Potrzebna jest wiedza o produktach, scenariusze rozmów, matryce powiązań między ofertami oraz umiejętność obserwacji i reagowania na sygnały płynące od klienta.

Brak przygotowania sprawia, że handlowcy nie mają pewności siebie, nie wiedzą, kiedy i jak zareagować, a ich próby sprzedaży dodatkowej brzmią nienaturalnie lub mechanicznie. To może prowadzić do frustracji – zarówno po stronie klienta, jak i zespołu. Dlatego tak ważne jest stworzenie odpowiedniego zaplecza: checklist, scenariuszy, bazy wiedzy, a także regularne szkolenia i warsztaty, podczas których zespół może ćwiczyć rozmowy sprzedażowe i uczyć się z realnych przykładów. Dobrze przygotowany zespół to podstawa skutecznego cross-sellingu.

 

Jak skutecznie wdrożyć cross-selling w zespole sprzedaży?

 

1. Edukacja i świadomość.

Zacznij od budowania świadomości w zespole – nie tylko czym jest cross-selling, ale też, dlaczego ma strategiczne znaczenie w kontekście długofalowej współpracy z klientem. Przeprowadź spotkania, podczas których pokażesz realne przykłady udanych wdrożeń, korzyści dla klienta i firmy oraz scenariusze „z życia”. Możesz użyć case studies, analiz z CRM lub zaprosić kogoś z zespołu, kto osiąga w tym obszarze dobre wyniki.

Dobrze jest, aby cross-selling był traktowany nie jako technika „na docisk”, ale jako sposób na lepsze zaspokajanie potrzeb klienta. Warto więc włączyć ten temat do wdrożenia nowych pracowników, cyklicznych spotkań zespołu sprzedaży i newsletterów wewnętrznych. Zadbaj o to, by pracownicy czuli, że rozwijają kompetencje, które nie tylko zwiększają ich skuteczność, ale i prestiż zawodowy.

2. Matryce produktowe i katalogi powiązań.

Zbuduj matryce produktów, które naturalnie się uzupełniają – zarówno na podstawie wiedzę ekspercką zespołu, jak i analizę danych historycznych. To mogą być proste tabele, ale również bardziej rozbudowane katalogi w systemach CRM czy narzędziach AI. Ważne, by każdy handlowiec miał szybki dostęp do informacji: „Co mogę zaproponować dodatkowo do tego, co klient właśnie kupuje?”.

Dobrze działają także graficzne mapy zależności między produktami i usługami. Można je wywiesić w pokojach zespołów sprzedażowych lub zaimplementować jako interaktywne narzędzie online. Tego typu materiały pomagają utrwalić wiedzę i ułatwiają szybkie podejmowanie decyzji w trakcie rozmowy z klientem.

 

3. Skrypty i scenariusze rozmów.

Scenariusze rozmów sprzedażowych to nie sztywne formułki, ale drogowskazy – pozwalają lepiej zrozumieć momenty, w których warto zaproponować dodatkową wartość. Dobrze napisane skrypty pomagają handlowcom zachować płynność i profesjonalizm, jednocześnie pozwalając na elastyczne dostosowanie się do danego klienta.

Warto przygotować kilka wersji scenariuszy dopasowanych do różnych typów klientów – np. nowy klient, klient powracający, klient z sektora B2B. Można je także wzbogacić o pytania kontrolne („Czy korzysta Pan już z…?”), propozycje językowe („Z naszych doświadczeń wynika, że klienci kupujący ten pakiet często…”) oraz rekomendowane zwroty zamykające. Dobrą praktyką jest cykliczne aktualizowanie skryptów na podstawie feedbacku z zespołu.

 

4. Monitorowanie wyników i feedback.

Wprowadzaj zmiany iteracyjnie, regularnie analizując dane i reagując na sygnały płynące z rynku i od klientów. Mierz skuteczność nie tylko pod kątem liczby dosprzedanych produktów, ale także wskaźników jakościowych – np. poziomu satysfakcji klienta, liczby rekomendacji czy czasu trwania relacji z klientem.

Stwórz przestrzeń do otwartej wymiany opinii – np. cotygodniowe podsumowanie wyników sprzedaży z omówieniem przypadków udanego cross-sellingu. Zapraszaj zespół do dzielenia się tym, co działa, a co nie. Można wprowadzić wewnętrzne wyróżnienia dla osób, które opracowały skuteczne formuły lub zidentyfikowały nowe potrzeby klientów. Feedback nie tylko pomaga poprawić strategię, ale też angażuje zespół.

 

5. Integracja z systemami IT.

Zadbaj o to, by CRM, narzędzia marketingowe i platformy e-commerce wspierały procesy cross-sellingowe – i to nie tylko technicznie, ale również od strony user experience zespołu. System powinien podpowiadać sprzedawcom potencjalne produkty komplementarne, wyświetlać historie zakupów, a nawet sugerować rekomendacje oparte na zachowaniach podobnych klientów.

Automatyczne sugestie, przypomnienia, alerty o szansach sprzedażowych czy integracje z systemami analitycznymi mogą znacząco zwiększyć efektywność działań. Równie ważna jest personalizacja – systemy powinny umożliwiać tworzenie ofert dostosowanych do konkretnego segmentu lub nawet osoby. Dobrze wdrożona technologia nie zastąpi relacji z klientem, ale może ją skutecznie wspierać i rozwijać.

 

Cross-selling w praktyce – case study i inspiracje.

 

Firma X, specjalizująca się w oprogramowaniu dla sektora MŚP, postanowiła wdrożyć cross-selling w dziale obsługi klienta. Każdy konsultant po zakończonej rozmowie proponował klientowi rozszerzenie pakietu o dodatkowe narzędzia analityczne i raporty branżowe. Efekt? Średnia wartość zamówienia wzrosła o 22% w ciągu 3 miesięcy, a poziom satysfakcji klienta utrzymał się powyżej 90%.

W innej firmie z branży beauty cross-selling został wprowadzony w systemie rezerwacji online – po wyborze usługi manicure klientka otrzymywała propozycję peelingu dłoni i masażu relaksacyjnego. Współczynnik przyjęcia oferty przekroczył 35%.

 

Cross-selling vs. upselling – czym się różnią?

 

Cross-selling polega na proponowaniu produktów komplementarnych – takich, które rozszerzają funkcjonalność lub wartość głównego zakupu klienta. To może być dodatkowy produkt, usługa, akcesorium lub subskrypcja, która uzupełnia podstawowy wybór klienta. Z kolei upselling to strategia, w której klientowi proponujemy droższą, bardziej rozbudowaną wersję produktu, który już rozważa – np. wersję premium, rozszerzony pakiet lub nowszy model. Choć obie techniki mają na celu zwiększenie wartości koszyka zakupowego, służą różnym celom i opierają się na innych mechanizmach decyzyjnych.

Cross-selling odpowiada na pytanie: „Co jeszcze mogę dodać, żeby klient był bardziej zadowolony?”. Upselling natomiast szuka odpowiedzi na pytanie: „Jak mogę zaproponować klientowi lepsze rozwiązanie, które rozwiąże jego problem jeszcze skuteczniej?”.

W dobrze zaprojektowanym procesie sprzedaży obie techniki mogą działać równolegle i wzajemnie się uzupełniać. Przykład? Sprzedając szkolenie online z zakresu sprzedaży, możesz najpierw zaproponować klientowi wersję premium z dodatkowymi modułami, konsultacjami na żywo i certyfikatem (upselling), a następnie dodać do oferty dostęp do zamkniętej grupy mentoringowej, e-book z ćwiczeniami czy sesję Q&A z ekspertem (cross-selling). W ten sposób nie tylko zwiększasz wartość sprzedaży, ale też podnosisz poziom zaangażowania klienta i jego satysfakcję z zakupu.

Warto zauważyć, że kluczem do sukcesu w obu przypadkach jest odpowiedni czas i personalizacja. Propozycje muszą być osadzone w kontekście potrzeb klienta i pojawiać się w momencie, w którym klient jest gotowy, by je rozważyć. Umiejętność wykorzystania zarówno cross-sellingu, jak i upsellingu to znak dojrzałości sprzedażowej organizacji i jej zorientowania na klienta.

 

Narzędzia wspierające proces cross-sellingu.

• CRM z funkcją historii zakupów i sugestii produktów – umożliwia monitorowanie wcześniejszych transakcji klienta, jego preferencji oraz cyklu zakupowego. Dzięki temu sprzedawcy mogą trafnie dobrać propozycje produktów uzupełniających i ustalić najlepszy moment ich zaprezentowania. Zaawansowane CRM-y oferują także rekomendacje oparte na sztucznej inteligencji, analizujące zachowania podobnych klientów w czasie rzeczywistym.
• Platformy do automatyzacji marketingu (np. e-mail, SMS, chatboty) – pozwalają na budowanie zautomatyzowanych ścieżek komunikacji z klientem. Dzięki nim możliwe jest wysyłanie spersonalizowanych kampanii z propozycjami dodatkowymi na podstawie historii zakupów, zainteresowań i zachowań użytkownika na stronie internetowej. Chatboty zintegrowane z bazą danych mogą pełnić funkcję wirtualnego doradcy, który dynamicznie sugeruje produkty komplementarne.
• Skrypty rozmów i checklisty (listy kontrolne) dla doradców – stanowią praktyczne wsparcie dla zespołu sprzedaży. Ułatwiają prowadzenie rozmów z klientami, podpowiadają właściwe momenty na wprowadzenie oferty dodatkowej i pomagają unikać błędów. Checklisty pozwalają upewnić się, że każdy klient otrzymał propozycję dopasowaną do jego potrzeb, niezależnie od poziomu doświadczenia sprzedawcy.
• Systemy e-commerce z funkcją rekomendacji – umożliwiają dynamiczne generowanie sugestii produktowych na stronie sklepu. Funkcjonalność „inni klienci kupili także…” lub „pasuje do tego produktu” znacząco zwiększa szanse na sprzedaż krzyżową. Systemy te mogą być zintegrowane z analityką zachowań użytkownika, co zwiększa precyzję i trafność rekomendacji.
• Analiza danych i segmentacja klientów – to fundament skutecznej strategii cross-sellingu. Zaawansowana analityka pozwala dzielić bazę klientów na segmenty według zachowań zakupowych, wartości klienta, cyklu życia czy preferencji. Dzięki temu można kierować oferty z chirurgiczną precyzją, zwiększając ich skuteczność i ograniczając ryzyko nieadekwatnych propozycji, które mogłyby zniechęcić klienta.

 

Podsumowanie. Cross-selling: Prosta droga do większych przychodów.

 

Cross-selling to jedna z najbardziej niedocenianych, a zarazem najbardziej opłacalnych strategii zwiększania przychodów i budowania relacji z klientem. W wielu firmach pozostaje on niewykorzystanym potencjałem – często z powodu braku wiedzy, odwagi lub odpowiedniego przygotowania zespołu. Tymczasem dobrze wdrożony cross-selling pozwala nie tylko zwiększyć wartość koszyka, ale też wzmocnić pozycję firmy jako eksperta i partnera w oczach klienta.

To podejście wymaga wiedzy, wyczucia i dobrej organizacji – ale efekty potrafią zaskoczyć. Niewielkie zmiany w procesie sprzedaży, przemyślane propozycje i właściwy moment ich przedstawienia mogą znacząco wpłynąć na wyniki finansowe firmy. Cross-selling działa zarówno w relacjach B2C, jak i B2B, wspiera budowanie lojalności oraz skraca czas ponownego zakupu. Co więcej – klient, który czuje się zrozumiany i dobrze zaopiekowany, chętniej dzieli się pozytywną opinią, co dodatkowo wzmacnia efekt rekomendacji.

Jeśli chcesz wdrożyć cross-selling w swojej firmie, stworzyć skuteczny proces i przeszkolić zespół – zapraszam do kontaktu. Pomogę Ci opracować strategię, zbudować mapę produktów komplementarnych, przygotować zespół sprzedaży i uruchomić procesy, które będą działały długo po zakończeniu szkolenia. Podnieś sprzedaż, zwiększ lojalność klientów i rozwijaj swój biznes z przewagą. Sprawdź szczegóły na https://maciejkozubik.pl/szkolenia/ lub umów się na bezpłatną konsultację wstępną: https://maciejkozubik.pl/bezplatne-konsultacje/.

Autor: Maciej Kozubik — Dyplomowany Coach, Trener Biznesu, Ekonomista. Absolwent dwóch uczelni wyższych (Akademii Ekonomicznej w Katowicach i Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu). Pracował w korporacjach, w tym międzynarodowych. Praktyk biznesu. Nieprzerwanie podąża przed siebie, wyznacza sobie ambitne cele i szuka nowych inspiracji. To, co go wyróżnia, to silna wiara w ludzi i ich potencjał, dlatego namawia ich do inwestowania w siebie i rozwijania swoich pasji. Jest przekonany, że każdy jest stworzony, by odnosić sukcesy. Dzisiaj zajmuje się coachingiem i szkoleniami, w ramach firmy Grupa Kozubik i Partnerzy.