trener sprzedaży, trener biznesu, coach sprzedaży, szkolenia dla handlowców, szkolenia dla sprzedawców, szkolenia z negocjacji, indywidualny trening sprzedaży, kurs ze sprzedaży, coaching handlowców, coaching sprzedawców, pozyskiwanie klinetów, prospecting, warsztat dla handlowców, warsztat dla sprzedawców, standardy sprzedaży, Maciej Kozubik

Analiza potrzeb klienta krok po kroku: klucz do skutecznej sprzedaży.

 

Zrozumienie potrzeb klienta to podstawa skutecznej sprzedaży. Bez tego trudno zbudować trwałą relację, która zaowocuje czymś więcej niż jednorazową transakcją. 

W tym tekście znajdziesz praktyczne wskazówki na temat analizy potrzeb klienta w procesie sprzedaży. Dowiesz się, jak przygotować się do rozmowy z klientem, jakie pytania zadawać, by uzyskać wartościowe informacje, oraz jak słuchać, by zrozumieć rzeczywiste oczekiwania klienta. Pokazuje również, jak budować atmosferę zaufania, dopasowywać ofertę do konkretnych potrzeb i dbać o dalszą relację po dokonaniu transakcji. Dzięki takiej analizie stworzysz solidne podstawy do skutecznej sprzedaży i długotrwałej współpracy z klientem.

 

1. Analiza potrzeb klienta. Krok 1. przygotowanie to podstawa.

 

Analiza potrzeb klienta zaczyna się jeszcze przed pierwszym kontaktem. Twoje przygotowanie pokazuje profesjonalizm i szacunek dla czasu klienta. Zbierz jak najwięcej informacji – kim jest Twój rozmówca, czym się zajmuje i jakie mogą być jego potrzeby.

Wyobraź sobie Bartka, młodego handlowca, który właśnie dostał kontakt do dużej firmy produkującej ekologiczne kosmetyki. Zanim jeszcze chwycił za telefon, by umówić się na rozmowę, postanowił poświęcić trochę czasu na przygotowanie. Wszedł na stronę internetową tej firmy, przejrzał media społecznościowe i szybko zauważył, że kładą duży nacisk na transparentność w łańcuchu dostaw. Z ciekawości sprawdził też opinie na branżowych forach – okazało się, że klienci chwalą ich podejście do środowiska, ale chcieliby bardziej rozbudowane opcje zamówień online.

Bartek zdał sobie sprawę, że jego narzędzie do zarządzania sklepem internetowym może pomóc tej firmie jeszcze lepiej obsługiwać klientów, a przy okazji podkreślać ekologiczny charakter produktów. Dzięki temu już przed pierwszym telefonem wiedział, jakie aspekty oferty będą dla nich najbardziej atrakcyjne. Gdy w końcu zadzwonił, nawiązał do ich ekologicznej misji i wspomniał o możliwościach systemu, które mogłyby ułatwić im sprzedaż online. Potencjalny klient od razu zauważył, że Bartek jest świetnie przygotowany i faktycznie rozumie specyfikę ich biznesu.

Jak mogłaby wyglądać sytuacja bez takiego przygotowania? Wyobraź sobie, że Bartek dzwoni do tej samej firmy, ale nie wie o niej prawie nic. W rozmowie pyta: „Czym się dokładnie zajmujecie?” i próbuje opowiedzieć o swoim systemie, wyrzucając z pamięci wszystkie funkcje „na oślep”. Rozmówca szybko wyczułby, że Bartek nie wie, jakie są realne potrzeby jego firmy i zamiast być otwarty na propozycję, stałby się nieufny. A przecież wszyscy wolimy rozmawiać z kimś, kto naprawdę rozumie nasz biznes i pokazuje, że szanuje nasz czas.

 

Podsumowując krok 1 analizy potrzeb klientów:

 

  • Dobra praktyka: Jeśli to klient biznesowy, sprawdź jego firmę: zajrzyj na stronę internetową, przejrzyj social media, zapoznaj się z wyzwaniami branży. Jeśli masz do czynienia z klientem indywidualnym, postaraj się zrozumieć jego styl życia i preferencje.
  • Zła praktyka: Próba sprzedaży bez żadnego przygotowania. Klient od razu wyczuje, że nie wiesz, z kim rozmawiasz.
Analiza potrzeb klienta krok po kroku: klucz do skutecznej sprzedaży.

Rys. 1. Analiza potrzeb klienta krok po kroku: klucz do skutecznej sprzedaży.

 

2. Analiza potrzeb klienta. Krok 2. buduj zaufanie od pierwszej chwili.

 

Pierwsze minuty rozmowy są kluczowe. Twoim celem jest stworzenie atmosfery, w której klient poczuje się swobodnie i otworzy na rozmowę.

Wyobraź sobie Maję, która dzwoni do nowego klienta – Pana Marka, właściciela niewielkiej firmy IT. Zamiast rzucać się od razu w wir opisywania własnej oferty, Maja pyta z zaciekawieniem: „Jak sobie radzicie z ostatnimi zmianami w branży? Zauważyłam, że coraz więcej firm stawia teraz na rozwiązania chmurowe, a Wy?” Pan Marek zaczyna opowiadać o wyzwaniach związanych z rekrutacją nowych specjalistów, co szybko przechodzi w bardziej osobistą rozmowę o tym, jak utrzymuje motywację w zespole. Maja słucha uważnie, dopytuje i buduje przyjazną atmosferę. W pewnym momencie Pan Marek zauważa: „Nigdy wcześniej nie rozmawiałem z handlowcem, który tak szybko zrozumiał moje problemy”.

Jak to można zrobić źle? Gdyby Maja niemal od razu zaczęła wyliczać, co oferuje jej firma: „Dzień dobry, mamy kompleksowe rozwiązania IT, które pomogą Panu w rekrutacji, zarządzaniu danymi i optymalizacji procesów…”. Pan Marek zapewne odpowiedziałby uprzejmie, ale z dystansem. Czułby, że Maja jest skupiona wyłącznie na sprzedaży, a nie na zrozumieniu jego rzeczywistych potrzeb. Trudniej byłoby wtedy nawiązać dłuższą rozmowę i zbudować relację opartą na zaufaniu.

 

Podsumowując krok 2 analizy potrzeb klientów:

 

  • Dobra praktyka: Zacznij od krótkiej, niezobowiązującej rozmowy – zapytaj o coś, co może zainteresować klienta. Na przykład:
    • „Jak radzicie sobie z wyzwaniami w branży?” albo
    • „Widzę, że ma Pan/i świetną kolekcję książek – które z nich są Pana/i ulubionymi?”.
  • Zła praktyka: Natychmiastowe przejście do oferty. Taki pośpiech może zniechęcić klienta i utrudnić budowanie relacji.
Rys. 2. Analiza potrzeb klienta krok po kroku: Klucz do skutecznej sprzedaży.

Rys. 2. Analiza potrzeb klienta krok po kroku: Klucz do skutecznej sprzedaży.

 

3. Analiza potrzeb klienta. Krok 3. zadawaj pytania, które otwierają rozmowę.

 

Nie zgaduj, czego klient potrzebuje – zapytaj. Pytania otwarte pozwalają klientowi swobodnie opisać swoje potrzeby i sytuację.

Wyobraź sobie sytuację: Leszek dzwoni do potencjalnej klientki, Pani Marii, która prowadzi niewielką firmę szkoleniową. Zamiast z góry zakładać, że potrzebuje nowego oprogramowania, pyta: „Z czym mierzy się Pani firma w najbliższych miesiącach?” oraz „Na jakie efekty najbardziej Pani liczy, jeśli zdecyduje się Pani na nasze wsparcie?”. Pani Maria chętnie opowiada o wyzwaniach związanych z organizacją szkoleń online i brakiem automatyzacji w procesie rejestracji uczestników. Dzięki otwartym pytaniom Leszek szybko dowiaduje się, że kluczowe są dla niej rozwiązania pozwalające zaoszczędzić czas i uniknąć błędów przy tworzeniu list szkoleniowych.

Jak mogłoby to wyglądać w złej praktyce? Gdyby Leszek spytał jedynie: „Czy szuka Pani nowego oprogramowania?”, Pani Maria mogłaby odpowiedzieć „Tak” lub „Nie” i zakończyć rozmowę, nie zdradzając żadnych szczegółów na temat swoich potrzeb. Taka wymiana zdań raczej nie pomogłaby Leszkowi przedstawić odpowiedniej oferty i nawiązać wartościowej relacji.

 

Podsumowując krok 3 analizy potrzeb klientów:

 

  • Przykłady dobrych pytań:
    • „Co jest dla Pana/i największym wyzwaniem w tym momencie?”
    • „Jakiego rezultatu oczekuje Pan/i po naszej współpracy?”
    • „Co w obecnych rozwiązaniach sprawia, że szuka Pan/i czegoś nowego?”
  • Zła praktyka: Pytania zamknięte, które kończą rozmowę, np.: „Czy szuka Pan/i nowego rozwiązania?” Takie pytania nie wnoszą wiele do analizy.
Rys. 3. Analiza potrzeb klienta krok po kroku: Klucz do skutecznej sprzedaży.

Rys. 3. Analiza potrzeb klienta krok po kroku: Klucz do skutecznej sprzedaży.

4. Analiza potrzeb klienta. Krok 4. słuchaj aktywnie i „czytaj między wierszami”.

 

Nie każdy klient potrafi jasno wyrazić swoje potrzeby. Czasami musisz wyłapać istotne informacje z kontekstu – zwracaj uwagę na emocje, ton głosu i niuanse wypowiedzi.

Wyobraź sobie taką sytuację: Karolina rozmawia z szefem działu sprzedaży w firmie meblarskiej. W trakcie rozmowy słyszy stwierdzenie: „Nasze aktualne oprogramowanie jest w porządku, ale czasami brakuje mu elastyczności”. Zamiast przejść nad tym do porządku dziennego, Karolina dopytuje: „Rozumiem, że elastyczność jest dla Pana istotna. Czy mógłby Pan wyjaśnić, na czym dokładnie polegają te ograniczenia?”

Dzięki temu rozmówca otwiera się i zdradza, że najważniejsza dla niego jest możliwość szybkiego dostosowania oferty do potrzeb różnych klientów oraz modyfikowania procesu zamówień w zależności od kanału sprzedaży. Karolina zyskuje bezcenną wiedzę i może przedstawić lepiej dopasowane rozwiązanie.

Jak mogłoby to wyglądać w złej praktyce? Gdyby Karolina zignorowała słowo „elastyczność” i odpowiedziała jedynie: „Rozumiem, czyli wszystko jest raczej w porządku, tak?”, temat by się urwał. Nie dowiedziałaby się, co tak naprawdę leży u podstaw problemu, a jej oferta prawdopodobnie nie trafiłaby w potrzeby klienta.

 

Podsumowując krok 4 analizy potrzeb klientów:

 

  • Dobra praktyka: Jeśli klient mówi: „Obecne rozwiązania są OK, ale brakuje im elastyczności”, możesz odpowiedzieć: „Rozumiem, że elastyczność jest dla Pana/i kluczowa. Czy mógłby Pan/i rozwinąć ten temat?”
  • Zła praktyka: Ignorowanie niuansów w wypowiedzi i skupienie się tylko na tym, co zostało powiedziane wprost.
Rys. 4. Analiza potrzeb klienta krok po kroku: Klucz do skutecznej sprzedaży.

Rys. 4. Analiza potrzeb klienta krok po kroku: Klucz do skutecznej sprzedaży.

 

5. Analiza potrzeb klienta. Krok 5. podsumowuj rozmowę.

 

Zanim przejdziesz do oferty, upewnij się, że dobrze zrozumiałeś potrzeby klienta. Pokaż, że słuchałeś i wyciągnąłeś wnioski.

Wyobraź sobie Filipa, który właśnie rozmawia z Panią Jolantą – właścicielką niewielkiej firmy eventowej. Podczas całej rozmowy Filip notuje najważniejsze punkty: potrzebę szybkiej realizacji zamówień, możliwość modyfikacji oferty w ostatniej chwili oraz wsparcie w razie ewentualnych problemów już po wydarzeniu. Zanim zacznie omawiać konkretne rozwiązania, mówi: „Podsumowując, z tego, co usłyszałem, najważniejsza jest dla Pani szybkość, elastyczność i dobra obsługa posprzedażowa, prawda? Czy jest jeszcze coś, o czym powinniśmy wspomnieć?”

Pani Jolanta potwierdza i dodaje, że równie istotna jest możliwość łatwego kontaktu w każdej chwili. Dzięki temu Filip wie dokładnie, na co położyć nacisk w ofercie, a Pani Jolanta czuje się zrozumiana.

Jak mogłoby to źle wyglądać? Gdyby Filip od razu zaczął mówić o zaletach swojego produktu bez sprawdzenia, czy dobrze zrozumiał potrzeby Pani Jolanty, mógłby skupić się na zupełnie innych aspektach i stracić szansę na przekonanie jej do współpracy.

 

Podsumowując krok 5. analizy potrzeb klientów:

 

  • Dobra praktyka: „Z tego, co Pan/i powiedział/a, wynika, że kluczowe są dla Pana/i szybkość realizacji, elastyczność i obsługa posprzedażowa. Czy coś jeszcze powinniśmy uwzględnić?”
  • Zła praktyka: Przejście do oferty bez upewnienia się, że dobrze rozumiesz klienta. Może to sprawić, że przedstawisz nieodpowiednie rozwiązanie.
Rys. 5. Analiza potrzeb klienta krok po kroku: Klucz do skutecznej sprzedaży.

Rys. 5. Analiza potrzeb klienta krok po kroku: Klucz do skutecznej sprzedaży.

 

6. Analiza potrzeb klienta. Krok 6. dopasuj ofertę do realnych potrzeb.

 

Kiedy już wiesz, czego klient potrzebuje, przedstaw rozwiązanie dopasowane do tych oczekiwań. Skup się na korzyściach, które odpowiadają jego sytuacji.

Wyobraź sobie Anię, która rozmawia z Panem Krzysztofem, właścicielem sklepu internetowego z ręcznie robioną biżuterią. Wcześniej ustaliła, że największym wyzwaniem jest dla niego zbyt mała automatyzacja procesów pakowania i wysyłki.

Zamiast prezentować całą ofertę od A do Z, Ania mówi: „Z tego, co słyszałam, potrzebuje Pan rozwiązania, które przyspieszy pakowanie zamówień i zminimalizuje ryzyko pomyłek. Nasze narzędzie automatyzuje większość kroków i daje możliwość szybkiej zmiany ustawień w zależności od potrzeb sezonowych. Dzięki temu zaoszczędzi Pan czas i zmniejszy liczbę zwrotów”.

Pan Krzysztof jest zachwycony, bo widzi, że Ania dokładnie zrozumiała jego sytuację i od razu pokazuje konkretne korzyści. Nie czuje, że traci czas na słuchanie o cechach, które go nie interesują.

Gdyby Ania zamiast tego przedstawiła „pełną ofertę” swojej firmy, zaczynając od historii powstania produktu, przechodząc przez wszystkie moduły i funkcje, których Pan Krzysztof wcale nie potrzebuje, pewnie szybko zacząłby się niecierpliwić. Być może nawet zakończyłby rozmowę, bo nie miałby poczucia, że to rozwiązanie jest stworzone z myślą o nim.

 

Podsumowując krok 6. analizy potrzeb klientów:

 

  • Dobra praktyka: „Nasze rozwiązanie pozwala dostosować produkt do Pana/i wymagań, co oszczędzi czas i zwiększy efektywność”.
  • Zła praktyka: Prezentowanie całej oferty „od A do Z”. Klient może poczuć, że tracisz jego czas.
Rys. 6. Analiza potrzeb klienta krok po kroku: Klucz do skutecznej sprzedaży.

Rys. 6. Analiza potrzeb klienta krok po kroku: Klucz do skutecznej sprzedaży.

 

7. Analiza potrzeb klienta. Krok 7. utrzymuj kontakt po sprzedaży.

 

Relacja z klientem nie kończy się na transakcji. Regularny kontakt pokazuje, że zależy Ci na jego satysfakcji, a nie tylko na jednorazowej sprzedaży.

Wyobraź sobie Justynę, która niedawno sfinalizowała sprzedaż systemu wspomagającego zarządzanie magazynem Panu Tomaszowi. Kilka dni później Justyna wysyła mu krótkiego maila: „Panie Tomaszu, mam nadzieję, że wdrożenie przebiega sprawnie. Czy wszystko działa zgodnie z planem? W razie potrzeby proszę dać znać – chętnie pomogę w razie jakichkolwiek pytań”. Pan Tomasz czuje, że Justyna nie tylko sprzedała mu produkt, ale faktycznie interesuje się jego działalnością i chce, by odniósł sukces.

Co by się stało, gdyby Justyna tego nie zrobiła? Pan Tomasz mógłby napotkać trudności przy pierwszej konfiguracji i nie wiedzieć, do kogo się zwrócić. W efekcie czułby, że zależało jej wyłącznie na samej transakcji, a nie na zbudowaniu długotrwałej współpracy – co mogłoby zniechęcić go do ponownych zakupów czy poleceń w przyszłości.

  • Dobra praktyka: Kilka dni po transakcji wyślij wiadomość lub zadzwoń:
    • „Czy wszystko działa zgodnie z oczekiwaniami? Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?”
  • Zła praktyka: Brak follow-upu. Klient może poczuć się zignorowany.

 

 

Podsumowanie tekstu: Analiza potrzeb klienta krok po kroku: klucz do skutecznej sprzedaży.

 

Analiza potrzeb klienta to fundament skutecznej sprzedaży i długotrwałej współpracy. Już od pierwszego kroku – czyli dobrego przygotowania – pokazujesz, że szanujesz czas rozmówcy i rozumiesz jego sytuację. Budowanie zaufania przy pierwszym kontakcie pozwala stworzyć swobodną atmosferę, w której klient chętniej opowie o swoich wyzwaniach.

Dzięki zadawaniu pytań otwartych odkryjesz prawdziwe potrzeby, a aktywne słuchanie (również „czytanie między wierszami”) pomoże Ci wyłapać to, czego klient nie mówi wprost. Zanim przedstawisz ofertę, podsumuj najważniejsze wnioski z rozmowy, by upewnić się, że dobrze zrozumiałeś drugą stronę. Następnie zaprezentuj rozwiązanie dopasowane dokładnie do potrzeb, zamiast przytłaczać klienta pełnym wachlarzem usług. Wreszcie, pamiętaj o follow-upie – to sygnał, że zależy Ci nie tylko na sprzedaży, ale też na zadowoleniu klienta. Taka strategia sprawia, że klient czuje się wysłuchany i zaopiekowany, a Ty budujesz z nim relację opartą na wzajemnym zaufaniu.

Autopromocja.

Chcesz w praktyce zastosować te wskazówki i skuteczniej analizować potrzeby swoich klientów? Skontaktuj się ze mną, aby dowiedzieć się, jak mogę Ci pomóc w rozwoju Twoich umiejętności sprzedażowych i budowaniu trwałych relacji z klientami!

Autor: Maciej Kozubik — Dyplomowany Coach, Trener Biznesu, Ekonomista. Absolwent dwóch uczelni wyższych (Akademii Ekonomicznej w Katowicach i Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu). Pracował w korporacjach, w tym międzynarodowych. Praktyk biznesu. Nieprzerwanie podąża przed siebie, wyznacza sobie ambitne cele i szuka nowych inspiracji. To, co go wyróżnia, to silna wiara w ludzi i ich potencjał, dlatego namawia ich do inwestowania w siebie i rozwijania swoich pasji. Jest przekonany, że każdy jest stworzony, by odnosić sukcesy. Dzisiaj zajmuje się coachingiem i szkoleniami, w ramach firmy Grupa Kozubik i Partnerzy.

Używamy plików cookie, aby personalizować treści i reklamy, udostępniać funkcje mediów społecznościowych i analizować ruch na naszej stronie. Udostępniamy również informacje o Twoim korzystaniu z naszej strony naszym partnerom w mediach społecznościowych, reklamie i analityce. View more
Cookies settings
Zgadzam się
Rezygnuję
Polityka prywatności
Privacy & Cookies policy
Cookie name Active

POLITYKA PRYWATNOŚCI (od 10-11-2024)

  §1.  Kim jest Administrator Twoich danych osobowych? Administratorem danych jest Maciej Kozubik prowadząca/y działalność gospodarczą pod nazwą Grupa Kozubik i Partnerzy Maciej Kozubik NIP: 6431461447 REGON: 277522519 adres: 41-100 Siemianowice Śląskie, ul. Hermana Wróbla 9B/17. Możesz skontaktować się z Administratorem e-mailowo pisząc na adres e-mail: kontakt@maciejkozubik.pl §2 W jakim celu zbieramy Twoje dane i jak długo je przechowujemy?  Możemy przetwarzać Twoje dane w następujących celach:
  • Komunikacji z Tobą, w tym udzielania odpowiedzi na pytania przekazane przez formularz kontaktowy, wiadomość e-mail, itp.
Dane będą przetwarzane w oparciu o uzasadniony interes Administratora w postaci komunikacji z Użytkownikami Strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Twoje dane będą przetwarzane nie dłużej niż do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu lub ustania celu biznesowego. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do komunikacji z Tobą. Dane mogą być także przetwarzane w celu archiwizacji do celów wewnętrznych w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) do czasu wniesienia sprzeciwu lub ustania celu biznesowego.
  • Zawarcia umowy i jej realizacji (złożenia zamówienia).
  • Ustalenia, obrony i dochodzenia roszczeń
  • Realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (m.in. obowiązków podatkowych i archiwizacyjnych).
Dane niezbędne do zawarcia i realizacji umowy będą przetwarzane przez czas realizacji umowy, w tym przez czas realizacji uprawnień wynikających z umowy, jak np. prawo do reklamacji z tytułu rękojmi (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO). Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.  Dane dodatkowe podane w celu m.in. usprawnienia realizacji umowy będą przetwarzane nie dłużej niż do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu lub ustania celu biznesowego w oparciu o uzasadniony interes w postaci obsługi Klientów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Po tym okresie, dane będą przetwarzane przez okres przedawnienia roszczeń w oparciu o uzasadniony interes Administratora w celu obrony przed roszczeniami, a także w celu ustalenia i dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W przypadku gdy dane są niezbędne do realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (jak np. wystawianie i przechowywanie faktur) – dane będą przetwarzane w tym celu nie dłużej niż przez 6 lat (obowiązki archiwizacyjne dot. dokumentów księgowych), chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Dane mogą być także archiwizowane do celów wewnętrznych i statystycznych do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu lub ustania celu biznesowego w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  1. Dostarczania informacji marketingowych/handlowych (dalej jako Informacje marketingowe), w tym m.in. wysyłki newslettera oraz informacji o usługach, produktach, promocjach, darmowych treściach za pomocą innych narzędzi, (np. sms, telefon);
  2. Dane będą przetwarzane w oparciu o uzasadniony interes Administratora, w postaci marketingu produktów i usług Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Zgodnie z art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej, w celach utrzymania komunikacji handlowej / marketingowej, konieczna jest Twoja zgoda. Możesz ją w każdej chwili wycofać: – klikając link w stopce maila lub pisząc do mnie, na adres podany wyżej – w przypadku wysyłki wiadomości w formie e-mail, – wysłanie SMS o treści ,,STOP” na numer 504908360 – w przypadku wyrażenia zgody na otrzymywanie treści handlowych/ marketingowych poprzez wiadomość SMS, – kontakt bezpośredni na numer 504908360 lub adres e-mail kontakt@maciejkozubik.pl – w przypadku wyrażenia zgody na otrzymywanie treści handlowych/ marketingowych poprzez rozmowę telefoniczną. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do otrzymywania Informacji marketingowych. Rezygnacja z otrzymywania Informacji marketingowych uniemożliwia przekazywanie Ci Informacji marketingowych.
  1. Dane przetwarzane w związku z udzieloną przez Ciebie zgodą na dostarczanie Informacji marketingowych, w tym m.in. dane zebrane automatycznie (np. adres IP), będą także przetwarzane w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust.  lit. f RODO)  polegający na analizie zachowań w celu optymalizacji działań marketingowych. Dane będą przetwarzane do celów analitycznych i statystycznych.
  2. Twoje dane mogę być również archiwizowane na potrzeby ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, w tym w celu zapewnienia możliwości wykazania, że działania marketingowe prowadzone były zgodnie z prawem w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  3. Dane przetwarzane w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. f RODO będą przetwarzane nie dłużej, niż do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu lub ustania celu biznesowego – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
 
  • Administrowania i zarządzania stroną i grupami na platformach społecznościowych (m.in. Facebook (Meta), Instagram, Linkedin) w przypadku przetwarzania danych na platformach społecznościowych, w tym komunikacji z Tobą, kierowania do Ciebie treści marketingowych
Dane te będą przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy zdecydujesz się na polubienie strony / dołączenie do grupy / wybranie opcji „Obserwuj” lub w inny sposób zostawisz swoje dane na platformie zarządzanej przeze mnie, np. w formie umieszczenia wpisu lub komentarza. Dane będą przetwarzane przez okres istnienia strony/grupy lub do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu, co może nastąpić poprzez odkliknięcie opcji „Lubię to”, „Obserwuj”, usunięcie komentarza/wpisu lub w inny sposób przewidziany w ramach platformy/strony lub poprzez skontaktowanie się z nami. Informujemy, że zasady odnoszące się do strony/fanpage’a/grupy ustala Administrator, natomiast zasady korzystania z portalu społecznościowego, na którym umieszczona jest strona/fanpage/grupa ustala podmiot zarządzający tymi portalami.  
  1. Analitycznym i statystycznym 
Dane przetwarzane co celów analitycznych i statystycznych polegającym w szczególności na analizie danych pozyskanych automatycznie przy korzystaniu ze strony internetowej, w tym plików cookies, przetwarzane są w oparciu o uzasadniony interes Administratora w postaci dostosowania zawartości Strony do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze Strony; tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze Strony, co umożliwia ulepszanie jej struktury i zawartości (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane mogą być także archiwizowane do celów wewnętrznych i statystycznych do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu lub ustania celu biznesowego w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  • Odzyskiwania odrzuconych koszyków.
  W sytuacji gdy nie ukończysz składania zamówienia, otrzymasz przypomnienie o rozpoczętym, ale niesfinalizowanym zamówieniu. Dane przetwarzane będą w oparciu o uzasadniony interes Administratora w postaci obsługi potencjalnych Klientów i Klientów(art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane te będą przetwarzane przez czas niezbędny do realizacji celów biznesowych lub wniesienia sprzeciwu.  
  • Zamieszczania komentarzy.
  W stosunku do danych widocznych na naszej Stronie przy zamieszczonym komentarzu, dane te są przetwarzane przez nas w celu administrowania Stroną i jej obsługi oraz komunikacji z Tobą w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art.  6 ust. 1 lit. f) przez czas niezbędny do realizacji celów biznesowych lub wniesienia sprzeciwu.  
  • Promocji i marketingu 
  W sytuacji gdy przekażesz nam swoje dane w szczególności w postaci opinii dotyczącej produktu lub usługi, w tym dane dot. wizerunku, dane te będą przetwarzane będą w oparciu o uzasadniony interes Administratora w postaci marketingu usług i produktów Administratora oraz podnoszenia ich jakości. Dane te będą przetwarzane przez czas niezbędny do realizacji celów biznesowych lub wniesienia sprzeciwu. Podanie danych jest dobrowolne.  
  • Zbierania danych wrażliwych
Dane wrażliwe są zbierane w celu realizacji umowy i jej prawidłowego wykonywania w oparciu o Twoją świadomą i dobrowolną zgodę (art. 9 ust. 2 lit. a RODO) – do czasu ustania celu biznesowego lub cofnięcia zgody. Podanie danych jest dobrowolne, ale jest niezbędne do prawidłowej realizacji umowy.  
  • Rekrutacji 
  Dane mogą być przetwarzane przez czas niezbędny do procesu rekrutacji i zawarcia umowy(art. 6 ust.1 lit. b oraz 6 ust.1 lit. c RODO), a w przypadku danych dodatkowych dobrowolnie podanych – w oparciu o Twoją zgodę; do celów przyszłych rekrutacji – na podstawie wyrażonej przez Ciebie zgody, przez okres maksymalnie 3 lat (okres ten liczony jest od zakończenia roku, w których aplikacja została pozyskana). Podanie danych osobowych jest dobrowolne, z tym, że podanie niektórych danych może być niezbędne do przeprowadzenia rekrutacji, jak również do zawarcia umowy. Konsekwencją niepodania tych danych będzie brak realizacji ww. działań. § 3 Komu możemy przekazać Twoje dane? Przekazujemy Twoje dane innym podmiotom tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji celów przetwarzania, o których mowa w §2 oraz wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji tego celu.  Co do zasady zbieramy i przetwarzamy tylko te dane, które sam nam podałeś z zastrzeżeniem danych zbieranych automatycznie (plików cookies). Więcej o cookies znajdziesz w §7. W razie potrzeby Twoje dane mogą być przekazane podmiotom, z którymi współpracujemy przy realizacji ww. celów, w szczególności firmie hostingowej, firmie informatycznej/podmiotowi zarządzającemu stroną, firmie świadczącej usługi rachunkowo-księgowe, firmie udostępniającej program do faktur, firmie świadczącej usługi newslettera, firmie świadczącej usługi chmurowe, podmiotom świadczącym usługi marketingowe, podmiotom świadczącym usługi administracyjne, podmiotom świadczącym usługi konsultingowe, podwykonawcom, prawnikom, kurierom lub operatorom pocztowym, platformie szkoleniowej, platformie społecznościowej, platformie do obsługi Klientów, platformie do umawiania wizyt, platformie do udostępniania produktów lub świadczenia usług, innym podmiotom, które wspierają Administratora w realizacji celów przetwarzania. Co do zasady dane nie będą przekazywane poza obszar EOG, z zastrzeżeniem sytuacji opisanych poniżej. W pozostałych przypadkach, w sytuacji gdy dane będą przekazane poza EOG, nastąpi to w oparciu o Twoją zgodę, standardowe klauzule umowne lub w oparciu o inne zabezpieczenia przewidziane w RODO po spełnieniu m.in. obowiązku informacyjnego. Usługi świadczone przez Google lub Facebook (META) świadczone są co do zasady przez podmioty mające swoją siedzibę w Unii Europejskiej. Z uwagi jednak na globalny charakter działania tych podmiotów, Twoje dane mogą być przekazywane do USA, w związku z ich przechowywaniem na serwerach amerykańskich (w całości lub w części). Niezależnie od tego, Google i Facebook wdrożyły zabezpieczenia przewidziane RODO mające na celu ochronę danych osobowych zgodnie z wymogami RODO poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych.  Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych przez ww. dostawców znajdują się w Politykach prywatności każdego z podmiotów. Twoje dane (o ile wynika to z celu przetwarzania) mogą być także przekazywane poza obszar EOG następującym podmiotom:
    1. Active Campaign LLC 1 N Dearborn St., 5th Floor, Chicago, Illinois 60602
    2. Asana, Inc., 1550 Bryant Street, 2nd Floor San Francisco, California 94103,
  §4 Jakie prawa Ci przysługują? W związku z RODO przysługuje Ci prawo:
  • dostępu do swoich danych osobowych,
  • sprostowania danych osobowych,
  • usunięcia danych osobowych,
  • ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
  • sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych,
  • przenoszenia danych osobowych,
  • cofnięcia zgody; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
  Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującym prawem, przysługuje Ci skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W takim przypadku zachęcam jednak do wcześniejszego kontaktu ze mną celem wyjaśnienia swoich wątpliwości.   § 5 Czy Twoje dane są profilowane?   Administrator analizuje dane osobowe w sposób zautomatyzowany za pomocą narzędzi udostępnionych przez dostawców oprogramowania (np. za pomocą statystyk, historii) wyłącznie w zakresie, który nie wywołuje wobec Ciebie żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływa na Twoją sytuację, w tym prawa lub wolności. Celem przetwarzania danych w sposób zautomatyzowany jest poznanie przez preferencji Użytkowników (więcej o analizie wskazano w rozdziale Polityka plików cookies). § 6 Przepisy prawa obowiązujące w zakresie danych osobowych   W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa, w tym prawa europejskiego (m.in. RODO).   § 7 Polityka plików cookies   Strona nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies. Dane te są zbierane w sposób uniemożliwiający identyfikację Użytkownika, tzw. Dane Anonimowe. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Strony i przeznaczone są do korzystania ze Strony. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. Pliki cookies wykorzystywane są w celu dostosowania zawartości Strony do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze Strony; tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze Strony, co umożliwia ulepszanie jej struktury i zawartości. Możesz dokonać samodzielnie zmian w ustawieniach dotyczących plików cookies. W wielu przypadkach przeglądarka internetowa domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Brak wyrażenia zgody na pliki cookies może ograniczać działanie niektórych funkcjonalności na Stronie. Administrator stosuje technologie obserwujące działania podejmowane przez Użytkownika w ramach Strony:
  • piksel konwersji Facebooka (Meta) dostarczany przez Meta Platforms Ireland Limited– w celu zarządzania reklamami na Meta i prowadzenia działań remarketingowych; Facebook Pixel to fragment kodu opublikowany na stronie internetowej, który pozwala na docieranie do grupy docelowej w oparciu o dane osób, które korzystały ze strony internetowej. W ramach funkcji Facebook Pixel możliwe jest zatem wyświetlanie opublikowanych reklam na portalu należących do Meta wyłącznie użytkownikom portalu, którzy wykazali zainteresowanie  produktami lub usługami lub mają wspólne czynniki do ww. osób. Dane te przetwarzane są w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Szczegółowe informacje dot. Piksela Facebooka można znaleźć na stronie Polityki prywatności Facebooka (Meta).
  • narzędzia Google, w tym Google Analytics dostarczane przez Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Dane pozyskane w ramach korzystania z ww. narzędzia wykorzystuję w celu analizy statystyk Strony. Google Analytics korzysta z własnych plików cookies do analizowania działań i zachowań Użytkowników Strony. Pliki te służą do przechowywania informacji, np. z jakiej strony Użytkownik trafił na bieżącą stronę internetową. Pomagają udoskonalić Stronę; Dane te przetwarzane są w oparciu o uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).  Szczegółowe informacje dot. Piksela Facebooka można znaleźć na stronie dot. zasad korzystania z narzędzi Google.
§8 Wtyczki społecznościowe    Na Stronie używane są wtyczki, widgety i inne narzędzia społecznościowe udostępniane przez portale takie jak: Facebook (Meta), Instagram, YouTube, Linkedin. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych opisane są bezpośrednio na stronach ww. Usługodawców.   § 9 Współadministrowanie   Dane przetwarzane na potrzeby statystyk zbieranych w ramach platformy Facebook (Meta) są współadministrowane przez Administratora oraz Meta Platforms Ireland Limited, z siedzibą pod adresem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia, zwana dalej Współadministratorem. Szczegółowe zasady dotyczące współadministrowania danymi, w tym informacje o przysługującym prawach, opisane zostały na stronie Polityka prywatności. Dane przetwarzane w ramach platformy Linkedin są współadministrowane przez Administratora oraz Linkedin Ireland Unlimited Company, adres: Legal Dept. (Privacy Policy and User Agreement), Wilton Place, Dublin 2, Ireland, zwany dalej Współadministratorem. Szczegółowe zasady dotyczące współadministrowania danymi, w tym informacje o przysługującym prawach, opisane zostały na stronie Polityka prywatności.  Administrator przetwarza dane w oparciu o uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu analiz aktywności Użytkowników, a także ich preferencji, w celu poprawy stosowanych funkcjonalności i świadczonych usług. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się zarówno z Administratorem, jak i Współadministratorem.  

POLITYKA PRYWATNOŚCI od 25-05-2018

I. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych użytkowników korzystających ze strony maciejkozubik.pl (klauzula informacyjna)

1. Kto jest Administratorem twoich danych osobowych?

Grupa Kozubik i Partnerzy Maciej Kozubik z siedzibą w Siemianowicach Śląskich przy ulicy Wróbla 9b/17, NIP: 643-146-14-47, REGON: 277522519, prowadząca serwis pod adresem: maciejkozubik.pl.

2. Jak skontaktować się z Administratorem danych osobowych?

Z administratorem danych można kontaktować się za pośrednictwem adresu email: kontakt@maciejkozubik.pl, lub pisemnie na następujący adres: 41-100 Siemianowice Śląskie, ul. Wróbla 9b/17, telefonicznie +48 504 908 360.

3. Jaki jest cel przetwarzania Twoich danych osobowych?

Za Twoją dobrowolną zgodą dane mogą być przetwarzane do celów analitycznych (pliki cookies), wykorzystuję również Google Analytics. Ponadto Twoje dane będą przetwarzane do celu realizacji usług strony maciejkozubik.pl Twoje dane mogą być także przetwarzane w celu dopasowania treści witryn internetowych maciejkozubik.pl do Twoich zainteresowań. Kontaktów służbowych (uzasadniony interes) i działań marketingowych.

4. Przez jaki okres będą przechowywane Twoje dane osobowe?

Dane będą przetwarzane w celach analitycznych do momentu wycofania przez Ciebie zgody na takie przetwarzanie. W odniesieniu do usług strony internetowej maciejkozubik.pl Twoje dane będą przetwarzane przez okres, w którym usługi te będą świadczone oraz, czasami, po zakończeniu ich świadczenia, jednak wyłącznie jeżeli jest dozwolone lub wymagane w świetle obowiązującego prawa np. przetwarzanie w celach statystycznych, rozliczeniowych lub w celu dochodzenia roszczeń. W takim przypadku dane będą przetwarzane jedynie przez okres niezbędny do realizacji tego typu celów.

5. Jaka jest podstawa prawna przetwarzania Twoich danych osobowych?

Dane osobowe użytkowników serwisu, usług świadczonych w domenie https://maciejkozubik.pl oraz usług świadczonych w ramach nawiązanego kontaktu czy zawartych umów przetwarzane są zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa; tj. Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych z 27 kwietnia 2016 roku (dalej zwanym Rozporządzeniem) oraz Ustawą o ochronie danych osobowych z 10 maja 2018 roku oraz Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest Twoja dobrowolna zgoda na przetwarzanie danych, w tym na cele analityczne (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO). W odniesieniu do usług maciejkozubik.pl, Twoje dane będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit b) RODO (jest to niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą). Jeżeli chodzi o wykrywanie botów, nadużyć i pomiary statystyczne, udoskonalenie usługi i kontakty służbowe, Twoje dane będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (uzasadniony interes administratora danych osobowych). Uzasadnionym interesem administratora jest dopasowanie treści usług zlokalizowanych na stronach maciejkozubik.pl do Twoich potrzeb i oczekiwań, zapewnienie bezpieczeństwa tych usług (np. stosując protokół ssl), a także ich ciągłe ulepszanie.

6. Wymóg podania danych

Podanie danych w celu realizacji usług witryny maciejkozubik.pl jest niezbędne do świadczenia tych usług (np. komentowanie artykułów na blogu, szkolenia online, kursy online). W razie niepodania tych danych usługa nie będzie mogła być świadczona. Przetwarzanie danych w pozostałych celach wykrywania botów i nadużyć w usługach maciejkozubik.pl, pomiarów statystycznych, analitycznych i udoskonalenia usług witryny maciejkozubik.pl jest niezbędne w celu zapewnienia wysokiej jakości usług maciejkozubik.pl. Niezebranie Twoich danych osobowych w tych celach może uniemożliwić poprawne świadczenie usług.

Komentarze

Kiedy odwiedzający witrynę zostawiasz komentarz, zbieramy dane widoczne w formularzu komentowania, jak i adres IP odwiedzającego oraz podpis jego przeglądarki jako pomoc przy wykrywaniu spamu oraz dane które podasz dobrowolnie. Zanonimizowany ciąg znaków stworzony na podstawie twojego adresu email (tak zwany hash) może zostać przesłany do usługi Gravatar w celu sprawdzenia czy jej używasz. Polityka prywatności usługi Gravatar jest dostępna tutaj: https://automattic.com/privacy/. Po zatwierdzeniu komentarza twój obrazek profilowy jest widoczny publicznie w kontekście twojego komentarza.

Media

Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem i wgrywasz na witrynę obrazki, powinieneś unikać przesyłania obrazków z tagami EXIF lokalizacji. Odwiedzający stronę mogą pobrać i odczytać pełne dane lokalizacyjne z obrazków w witrynie.

Formularz kontaktowy

Informacje przesłane za ich pośrednictwem są przechowywane na potrzeby obsługi klienta lub marketingu (jeśli tego będzie dotyczyć przesłana informacja).

7. Do jakich odbiorców przekazywane będą Twoje dane osobowe?

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie administratora m.in. dostawcom usług IT, dostawcom usług księgowych – przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z administratorem i wyłącznie zgodnie z poleceniami administratora. Twoje dane mogą być również przygotowane podmiotom uprawnionym do ich uzyskania na podstawie obowiązującego prawa.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Twoje dane osobowe nie będą przekazywane do odbiorców znajdujących się w państwach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

9. Jakie są Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych?

przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem przez Nas Twoich danych osobowych: • prawo dostępu do Twoich danych, w tym uzyskania kopii danych, • prawo żądania sprostowania danych • prawo do usunięcia danych (w określonych sytuacjach), • prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, • prawo do ograniczenia przetwarzania danych. Jeżeli Twoje dane są przetwarzane na podstawie zgody lub w ramach świadczonej usługi (dane są niezbędne w celu świadczenia usługi) możesz dodatkowo skorzystać z poniższych praw: • prawo do wycofania zgody w zakresie w jakim są przetwarzane na tej podstawie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. • prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora Twoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Możesz przesłać te dane innemu administratorowi danych. Jeżeli Twoje dane przetwarzane są w oparciu o uzasadniony interes administratora danych, przysługuje Ci prawo wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z administratorem danych. Dane kontaktowe wskazane są wyżej.

II. Ogólne informacje dotyczące przetwarzania danych Użytkowników przez Grupa Kozubik i Partnerzy Maciej Kozubik

1. Administratorem danych jest Grupa Kozubik i Partnerzy Maciej Kozubik z siedzibą w Siemianowicach Śląskich (41-100 Siemianowice Śląskie, ul. Hermana Wróbla 9b/17) NIP 643-146-14-47, REGON 277522519 2. Z administratorem danych można kontaktować się za pośrednictwem adresu email: kontakt(at)maciejkozubik.pl (zamiast (at) wstaw @), telefonicznie +48 504 908 360 lub pisemnie na następujący adres: Grupa Kozubik i Partnerzy Maciej Kozubik, 41-100 Siemianowice Śląskie, ul. Hermana Wróbla 9b/17 3. Dane osobowe mogą być zbierane przez Administratora w następujących celach: a. świadczenia usług / wykonania umowy przez Administratora np.: strony maciejkozubik.pl - art. 6 ust. 1 lit. b) RODO; b. przesyłania zamówionych informacji handlowych, w tym newslettera na podstawie zgody - art. 6 ust. 1 lit. a) RODO; c. zapewnienia kontaktu z Administratorem za pośrednictwem formularza kontaktowego – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO; d. księgowo-podatkowych– art. 6 ust. 1 lit. c) RODO; e. dochodzenia roszczeń w zw. z zawartymi umowami z Użytkownikami - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO; f. wykrywania botów i nadużyć w usługach, pomiarów statystycznych, analitycznych i udoskonalenia usług - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. 4. Administrator zbiera dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym dla realizacji celów, do których są zbierane. 5. Administrator przetwarza dane osobowe wyłącznie przez czas niezbędny dla realizacji zamierzonych celów. 6. Użytkownikom przysługują następujące prawa, z których mogą skorzystać (w tym celu należy się skontaktować z Administratorem – dane kontaktowe powyżej): a. Prawo dostępu do danych; b. Prawo do sprostowania danych; c. Prawo do usunięcia danych; d. Prawo do ograniczenia przetwarzania; e. Prawo do przenoszenia danych (o ile do przetwarzania dochodzi na podstawie zgody lub w celu zawarcia umowy); f. Prawo sprzeciwu (o ile dane przetwarzane są na podstawie uzasadnionego interesu administratora); g. Prawo do cofnięcia zgody, o ile przetwarzanie następuje na podstawie zgody; h. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych. 7. Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Administratora m.in. dostawcom usług IT, dostawcom usług księgowych – przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z Administratorem i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora. Dane mogą być również przekazane podmiotom uprawnionym do ich uzyskania na podstawie obowiązującego prawa np. organom ścigania w razie zgłoszenia przez organ żądania na odpowiedniej podstawie prawnej (np. dla potrzeb toczącego się postępowania karnego). 8. Dane osobowe nie będą przekazywane do odbiorców znajdujących się w państwach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. 9. Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszelkie środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami. 10. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w klauzulach informacyjnych przekazywanych Użytkownikom w momencie zbierania od nich danych osobowych dla określonych celów.

III. Postanowienia końcowe polityki prywatności

1. Korzystając ze strony internetowej maciejkozubik.pl, wyrażasz zgodę na postanowienia zawarte w niniejszej Polityce Prywatności 2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, z tym zastrzeżeniem, że zmiany te nie wpłyną na to, że maciejkozubik.pl nigdy nie udostępni danych Użytkowników osobom trzecim.  

POLITYKA PRYWATNOŚCI maciejkozubik.pl do 25-05-2018

I. Postanowienia ogólne polityki prywatności

Postanowienia poniższe stanowią politykę prywatności (dalej: „Polityka Prywatności”), która określa informacje dotyczące zbierania danych, w tym danych osobowych użytkowników usług(i) świadczonej przez Grupa Kozubik i Partnerzy Maciej Kozubik z siedzibą w Siemianowicach Śląskich przy ul. Wróbla 9b/17 , o numerze NIP: 643-146-14-47 , oraz sposób ich przetwarzania.

II. Dane osobowe

maciejkozubik.pl dokłada wszelkich starań, aby prowadzony serwis https://maciejkozubik.pl ułatwiał każdemu użytkownikowi przeglądanie strony i składanie zamówień. Dlatego w trosce o bezpieczeństwo i wygodę zakupów informujemy, że poruszając się po stronie wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez sklep plików cookies oraz innych podanych dobrowolnie danych osobowych. Dane, o które będziesz proszony w formularzach zamówień, są niezbędne do działania serwisu lub realizacji usługi. Podanie danych jest dobrowolne. Niepodanie wymaganych danych zablokuje czynność, którą te dane dotyczyły.

III. Rodzaje i cel wykorzystania danych

Jawne Dane Osobowe

Dane osobowe podane na serwisach należących do maciejkozubik.pl przy okazji wysyłania komentarzy, opinii itp. są dostępne dla wszystkich odwiedzających strony zawierające te dane. maciejkozubik.pl nie ma możliwości zabezpieczenia Was przed osobami prywatnymi lub firmami, które te dane wykorzystają do przesłania Wam nieokreślonych informacji. Dlatego dane te, nie podlegają „Polityce Prywatności”.

Cookies (Ciasteczka)

maciejkozubik.pl zbiera automatycznie dane zawarte w plikach cookies podczas korzystania ze strony internetowej sklepu internetowego. Cookies, czyli małe pliki tekstowe wysyłane do komputera internauty identyfikujące go w sposób potrzebny do wykonania danej operacji, np. w postaci uwierzytelnienia, zbierania danych statystycznych lub zapisania danych w formularzach kontaktu lub zamówienia.

Cookies są nieszkodliwe ani dla komputera ani dla jego użytkownika i jego danych. Warunkiem działania cookies jest ich akceptacja przez przeglądarkę i nie usuwanie ich z dysku. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarki) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika. Jednakże w ustawieniach przeglądarki można dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies, w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną ich obsługę w ustawieniach przeglądarki bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu końcowym użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania przeglądarki. Usługa lub jej poszczególne funkcjonalności mogą jednak bez plików cookies nie działać poprawnie.

Subskrypcja bezpłatnych newsletterów

Zaprenumerowanie elektronicznych i bezpłatnych newsletterów należących do maciejkozubik.pl wymaga podania w odpowiednim formularzu swojego adresu e-mail i innych danych, np. imię itp. Uzyskane w ten sposób dane są dodawane do listy mailingowej serwisów.

Wiadomości

maciejkozubik.pl zastrzega sobie prawo do wysyłania wiadomości, osobom, których dane kontaktowe posiada i które zgodziły się na przetwarzanie podanych danych w formularzach, zgodnie z Polityką Prywatności. Pod pojęciem wiadomości maciejkozubik.pl rozumie informacje odnoszące się bezpośrednio do jego serwisów, usług i produktów (np. zmiany, wewnętrzne promocje), niekomercyjne listy (np. życzenia, komentarze osobiste itp.) oraz informacje komercyjne (mailingi, promocje, reklamy, inne materiały marketingowe). Podmioty zlecające komercyjne mailingi nie mają wglądu w dane kontaktowe osób znajdujących się na listach adresowych maciejkozubik.pl

Inne formularze

Formularze, okna pop-up i inne formy znajdujące się gościnnie na serwisach należących do maciejkozubik.pl i dotyczące usług, produktów, serwisów nieobsługiwanych przez maciejkozubik.pl nie podlegają „Polityce Prywatności”.

IV. Uprawnienia użytkowników w zakresie danych osobowych

maciejkozubik.pl zapewnia użytkownikom przekazującym dane osobowe realizację uprawnień wynikających z ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 z późn. zm.), w tym również prawo do żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Użytkownik ma prawo w każdym czasie do usunięcia swoich danych osobowych poprzez kontakt mailowy na adres kontakt@maciejkozubik.pl

maciejkozubik.pl stosuje środki techniczne i organizacyjne, których celem jest jak najlepsze zabezpieczenie gromadzonych danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem lub niewłaściwym wykorzystywaniem przez osoby nieuprawnione.

polityka prywatności Maciej Kozubik

polityka prywatności Maciej Kozubik

V. Zmiany polityki prywatności

maciejkozubik.pl zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. Każdego użytkownika serwisu należącego do maciejkozubik.pl obowiązuje aktualna „Polityką Prywatności”. O zmianach Polityki Prywatności, maciejkozubik.pl będzie informować na stronach serwisu.

VI. Dodatkowe informacje polityki prywatności

W przypadku pytań lub wątpliwości, co do Polityki Prywatności maciejkozubik.pl prosi o kontakt na adres e-mail podany na stronach serwisu kontakt@maciejkozubik.pl

Save settings
Cookies settings